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过户业务受理规范及受理流程过户业务受理规范及受理流程
附件：
过户业务受理规范及受理流程
一、为了更好地服务客户，统一全区办理过户业务的程序，避免因流程不统一造成的客户投诉，特制定本流程。
二、本流程适用于全区所有自建移动营业网点，社会渠道暂不可办理过户业务。各自有营业网点办理过户业务时，需严格按照本流程执行。
三、本流程中所指的有效证件包括：居民身份证、护照、军官证、武装警察身份证、士兵证、军校学生证。
四、本流程中所指的过户包括：
（一）个人用户：由客户A的资料更改为客户B的资料，即转移使用权。
（二）单位用户：用户资料为单位资料需变更为客户资料时，新客户需出示现单位的证明且加盖公章，证明上写明手机号码资料由现名称（名称）改为新名称（客户名称）；由客户资料改为单位资料时，手续相同。
五、业务办理规定：
（一）新老客户需同时到场，出示双方有效证件原件、复印件及SIM卡原卡、服务密码。
营业员手续齐全通过BOSS系统验证客户资料和SIM卡序号是否一致，营业员手续齐全通过BOSS系统验证客户资料和SIM卡序号是否一致，SIM卡营业员手续齐全通过BOSS系统验证客户资料和SIM卡序号一致，SIM卡通过BOSS系统验证客户资料和SIM卡序号一致，如原客户提出异议，本次过户失效，承担由此引起的一切原客户损失。
否
是
客户
营业员
营业员
客户
营业员根据以下五种情况判断，并要求客户出示相关手续：
1、新老客户需同时到场，出示双方有效证件原件、复印件及SIM卡原卡、服务密码。
2、如老客户未到场，新客户需凭本人及老客户的有效证件原件、复印件、老客户授权书、服务密码及原SIM卡，并签署过户承诺书。
3、如客户确实无原机主证件需办理过户手续的，需新客户持有效证件原件及复印件、原SIM卡SIM卡
启动过户业务受理流程
申请过户业务
查询客户资料
查证件及相关手续是否正确齐全
办理过户业务
双方客户签字认可
结束
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