（精）手机版个人通信助理.ppt

业务介绍 手机版个人通信助理是为用户提供号簿存储、号码查询、呼叫转接、号簿管理、代发信息、日程提醒、工作计划管理等服务的助理类产品。用户可以将亲朋好友、商业伙伴的号码存入个人通信助理，随时通过114或116114查询或直接接通客户所需要联系的电话号码。个人通信助理客户还可对号码进行多个号簿的管理，即客户可以将联系人根据自己的需要分类管理，使通信更为方便快捷。手机版个人通信助理的绑定电话只能是付费手机，用户不能进行修改。 目录 一、个人通信助理语音使用流程 二、个人通信助理WEB使用说明 个人通信助理语音使用流程 （一）拨打电话 1、使用本机拨打116114后直接使用个人通信助理，告知话务员所要转接的联系人名称后即可转接。 2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要转接的联系人名称后即可转接。 （二）发短信 个人通信助理可以通过拨打116114，114发送短信： 1、使用本机拨打116114后告知话务员所要发送短信内容和被叫号码。 2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要发送短信内容和被叫号码。 （三）话务员维护通信录 1、使用本机拨打116114后告知话务员所要维护的通信录信息，由话务员维护通信录。 2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要维护的通信录信息，由话务员维护通信录。 个人通信助理WEB使用说明 （一）登陆 登陆后点击通信助理，进入通信助理登陆页面，选择“个人通信助理”，然后输入开户时提供的个人通信助理帐号和密码，点击提交即可登陆到个人通信助理页面，如右图所示： （二）修改密码用户点击“个人帐户修改”后在密码栏和重复密码栏中填写新密码，确认后即可修改密码。界面如下图所示： （三）个人号薄：（1）个人帐户信息路径：个人帐户—〉个人帐户信息用户可以查看到个人的帐号ID、姓名、付费电话、生效时间等信息，如下图所示： （三）个人号薄： （2） 个人帐户修改 路径：个人帐户—〉个人帐户修改 用户点击“个人帐户修改”后可更改个人的相关信息，用户通过此界面可以设置是否进行强制鉴权（是否强制鉴指是否要强制输入用户名和密码）。设置完成后需要输入重复密码进行确认，其中密码与重复密码必须保持一致。界面如下图所示： （三）个人号薄： （3） 号簿管理 路径：个人帐户—〉号簿管理 添加、删除、修改号簿联系人信息，批量导入号簿联系人信息，以及设置号簿联系人的相关信息。号簿管理界面如下图所示： （三）个人号薄：（3） 号簿管理1、增加号簿联系人操作步骤：选择“新增”弹出如下页面： （三）个人号薄：（3） 号簿管理2、批量导入号簿联系人操作步骤：选择“号簿模板”，在弹出的页面中选择保存，然后打开保存的号簿模板，按照模板格式，将联系人信息添加到号簿模板中。 选择“导入电话号簿”，弹出如下页面，选择导入方式：追加或覆盖，再点击“浏览”选择制作好的号簿表，点击“保存”即可批量导入联系人信息。追加是新增加通信录，覆盖是删除原来通信录，导入新的通信录。 （三）个人号薄：（4）个人通信助理分组管理路径：个人帐户—〉个人号簿分组管理用户可以根据需要将联系人分成不同的群组，比如将联系人分成朋友、同事、亲人等群组，便于话务员查询。个人通信助理分组管理，界面如下所示： （三）个人号薄： （5） 个人通信助理信息查询路径：个人帐户—〉个人号簿信息查询个人通信助理信息查询可查询当前号簿中的联系人人数以及号簿剩余数量，界面如下： （四）业务功能维护： （1）信息代发路径：业务功能维护—〉信息代发用户能够为联系人发送短消息或语音信息，语音信息就是将文字信息转换成语音，然后系统呼通联系人后为其播放转换后的语音。信息代发的界面如下： （四）业务功能维护：（2） 日程提醒 路径：业务功能维护—〉日程提醒为用户提供提醒功能，可以就设置的某一事件提醒成员自己，也可以提醒某一联系人。“日程提醒”界面如下图所示： （四）业务功能维护： （3）工作计划路径：业务功能维护—〉工作计划用户可以通过工作计划设置自己近期的工作计划。“工作计划”界面如下： （四）业务功能维护： （4） 待发语音维护路径：业务功能维护—〉待发语音维护用户通过此功能，可以查看未发送的语音短信，也可修改语音短信发送时间，取消未发送的语音短信。 （五）业务统计信息业务统计可以查询用户的呼叫清单、转接清单、短信发送清单、语音发送清单。（1）呼叫清单路径：业务统计信息—〉呼叫清单“呼叫清单”界面，如下图所示，用户可根据时间、主叫号码等条件统计呼叫清单。 （五）业务统计信息业务统计可以查询用户的呼叫清单、转接清单、短信发送清单、语音发送清单。（2）转接清单路