[1、公关的含义.pptVIP

第一篇 公关关系的全面介绍 核心内容 第一章 公共关系的含义 主要内容： 1.1 公共关系的基本内涵 1.2 公共关系构成的三大要素 1.3 公共关系的特征 目前，公共关系的发展水平已成为衡量一个国家和地区国民经济与社会文明发展程度的一种客观标志。 人们往往从不同的角度对“公共关系”加以理解，因此就赋予了“公共关系”以多种含义。 1.1 公共关系的基本内涵 本教材概念： 公共关系，是一个社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。 本质即为——组织与公众之间的传播沟通。 “公关就是自己做好再加适当告诉他”； “公关是90％的做加10％的告诉(90Do%+10TelI%)”； “公共关系就是争取对你有用的朋友”； “广告是要大家买我，公关是要大家爱我”。 从静态角度看：公共关系是一种状态 从动态角度看：公共关系是一种活动 从观念角度看：公共关系是一种意识（思想） 从理论建设角度：公共关系是一门学科 从社会化角度看：公共关系是一种职业 美国社会科学家莱克斯·哈罗博士，在美国公关研究和教育基金会的资助下，招集65位权威人士共同研究了472条定义之后，归纳出： 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的意见传递给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先最好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具。 祝振华先生的定义 台湾公共关系专家祝振华先生的定义具有很浓的中国味：公共关系是以促进了解为基础，内求团结，外求发展的管理哲学。 中山大学王乐夫、廖为建教授的定义 居延安教授的简练定义 复旦大学居延安教授表述恰当准确，界定清晰： 公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。 1、公共关系的行为主体是组织机构 2、公共关系的沟通对象是相关公众 3、公共关系的工作手段是传播沟通 4、公共关系的本质是双向的信息交流 5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 1.3 公共关系的特征 特征本身就是由本质的外化与延伸。 1、以事实为依据； 2、以沟通为手段； 3、以互惠为原则。 * * 授课人：常亚南 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章 公共关系的含义 第二章 公共关系学科的理论基础 第三章 公共关系四步工作法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在你们的心目中你认为: “什么叫做公共关系”并举例说明 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “公共关系”简称“公关”，英文是 public relations，缩写为PR。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 最