[企业战略管理第二章：企业外部环境分析.pptVIP

河北经贸大学会计学院 赵洪进 第二章 企业外部环境分析 第一节 企业宏观环境因素分析 第二节 产业环境分析 第三节 企业的主要竞争对手分析 第四节 市场信号辨识 第一节 企业宏观环境因素分析 第二节 产业环境分析 本章小结 顾客是企业产品或房屋的购买者，是企业服务的对象。顾客对 本行业的竞争压力，表现为要求企业提供的产品尽可能价格低、质 量高，并且能提供周到的服务。同时，顾客还可能利用现有企业之 间的竞争对生产厂家施加压力。影响顾客讨价还价能力的主要因素 有以下几点。 (五)顾客讨价还价的能力 1．顾客的集中度 顾客采取集中进货的方式，或者进货批量较大，则它们对供方 企业具有很大的讨价还价能力。 2．顾客从供方购买的产品占其成本的比重 顾客从本行业购买的产品在其成本中占的比重较大，它在购买 时选择性较强，其讨价还价的欲望也会非常强烈，并会尽量压低价 格。反之，如果所购产品在顾客成本中只占很小比例，则顾客对所 购产品的价格并不十分敏感，花大力气去讨价还价的可能性也不大。 3．顾客选择后向一体化的可能性 顾客实力强大，具有实现后向一体化的能力。顾客如果选择后 向一体化经营方式，则他们可以在向外购买与自行生产两种方式之 间进行选择，这就增强了顾客对供方的讨价还价能力。 Evaluati