[4阿里育人之道.pptVIP

课程大纲 课程目的 如何辅导他人 从M0到M1 从优秀走向卓越 我们的困惑 在辅导他人的时候，遇到最大的问题是什么？ 想解决什么问题？ 主要内容 第一部分：辅导原则 第二部分：辅导如何更有效 第三部分：案例分析 什么是辅导？ 辅导是因才施教 辅导目标 绩效表现 学习成长 个人职业发展 辅导基本原则 对事不对人 维护他人的自信和自尊 保持建设性关系 主动积极改善情况 以身作则 基本原则1： 对事不对人 看得广一些 保持客观 考虑其他人的观点 基本原则2：维护他人的自信和自尊 表达和表现出你对他人的信心 赏识成就 鼓励人们表达他们的想法 鼓励人们运用的扩展他们的技能，知识和能力 基本原则3： 保持建设性关系 使每次交往成为建立长期关系的机会 开诚布公地承认问题 当分歧出现时就加以处理 分享信息 基本原则4： 主动改善情况 寻找改进机会 不断了解情况 采取各种问题都有其解决方案的态度 提前计划 基本原则5：以身作则 履行承诺 承认你的错误 推动自已和他人尝试新的做事方法 辅导16字方针 针对“能力提升”的辅导 游戏——拼T游戏 主要内容 第一部分：辅导原则 第二部分：辅导如何更有效 第三部分：案例分析 被辅导者的类型 领导风格 领导角色 针对“意愿提升”的辅导 辅导的7个关键行动 开始建立信任关系 识别辅导机会（问题），做好辅导计划 确定被辅导者愿意接受辅导 提出问题并提供信息 帮助被辅导者找出可行对策 帮助被辅导者制定行动计划 提供你的支持(传道、授业、解惑) 主要内容 第一部分：辅导原则 第二部分：辅导如何更有效 第三部分：案例分析 针对“能力提升”的辅导 视频案例：《士兵突击》 视频案例讨论 1). 许三多的特点是什么？ 2). 班长做了什么让你印象深刻？ 如果你是班长你会怎么做？ 3).自己在带员工成长最痛苦的是什么？ 4).自己在带员工成长中犯过怎样的错误？ 5).自己在带员工成长最骄傲的是什么？Why？ 辅导对话中的要点和技巧 部属反应 主管因应 扩大 切割主题、聚焦问题 闪避 拉回主题 推脱 强调本身应付责任 丢球 共同探讨 第一阶段：你说我听 听 70% 问30% 第二阶段：我说你听 畅所欲言 第三阶段： 讨论/决策行动 建议提出， 行动计划 给予负回馈的基本步骤 聆听和提问的技巧 聆听和提问的技巧 保持良好的目光接触 问开放式问题，以什么、如何、多少、告诉我、请描述或请解释等开始提问。 C. 尽量少使用限制式问题，尽量少以能否、是不是或要不要等开始提问。 D. 照顾被辅导者的感受。 E. 不时总结一下你所听到的内容。 日常辅导是员工成长的基石 诊断辅导的问题 选择正确的辅导时机，保护员工的自尊 选择正确的辅导方法 行为问题 - 及时纠正、适当惩罚 观念问题 - 择时探讨、理解、平等和蔼 技能问题 点对点，手把手 鼓励尝试 容忍失败,鼓励创新 提供资源 日常辅导是员工成长的基石 教学相长 : 内部分享成为习惯 用好Job model: 照亮员工前进的道路 课程大纲 课程目的 如何辅导他人 从M0到M1 从优秀走向卓越 从M0到M1 M0思维方式的不同 M0如何养成好的做事习惯 M0怎样才能成长为M1 这是什么？ 有什么发展？ 下一步是什么？ 关注方向性与目的性思维 这是一个关于方向与目的性的思维要求．它告诉我们将注意力直接而有意识地集中到行动的目的上面。 人们在做事时应该考虑到，行动的目的是什么？想达到什么样的结果？为什么要这样做？ 只有养成这样的思维习惯，才能收到事半功倍的效果 关注方向性与目的性思维 如果你清楚地知道你的目的或目标是什么，那么实现它就更容易 在同样的情况下，不同的人会有不同的目的 在实现最终目标的道路上，会产生一个接一个的小目标 目标应该现实，可行，这样一个人才能真正实现它 人们会有许多目的，但是有些目的比其他目的更重要 目标管理、结果导向