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* * 退户： 分析退户原因，尽量挽回客户。 报请现场经理确认，决定退户。 结清相关款项，须当事人签名确认。 将原定单收回，交控台留存备案。 生意不在情谊在，送客至门口或上车。 销售人员须记录退户原因，以供日后分析。 * * 签定合同： 出示商品房预售合同及相关证照。 与客户商讨并确定合同所有条款内容。 签约成交，收齐钱款，收回原定单交控台。 收齐客户签约、办贷所需相关资料。 帮助客户办理银行贷款事宜。 恭喜客户，送客至门口或上车。 * * 注意事项： 合同文本事先准备好。 事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决方法。 解释合同时，在感情上应侧重于客户立场，让其有认同感，但不作轻易承诺。 若客户问题无法当场解决而无法签约时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方折让。 * * 签约时，如客户有问题无法说服，及时汇报现场经理以做处理。 签约后的客户，应始终与其保持接触，联络感情，让其帮忙介绍客户。 及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。 * * 入住 开发商入住准备工作流程： 竣工验收 面积实测 领取质检合格书 房屋使用说明书 发入住通知书 客户办理入住流程： 结清房款 签署房屋交接书 到物业公司 办理入住手续（签定物管公约，支付物管