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17春南开16秋学期《营销案例分析》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. （）是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和 A. 核心产品 B. 有形产品 C. 延伸产品 D. 无形产品 正确答案： 2. 市场信息被称之为（） A. 第四资源 B. 第五资源 C. 第六资源 D. 第七资源 正确答案： 3. 关系营销的中心是（） A. 顾客承诺 B. 顾客忠诚 C. 顾客满意 D. 顾客需求 正确答案： 4. 整合营销的对象是（） A. 企业需求 B. 供应商需求 C. 消费者需求 D. 政府需求 正确答案： 5. 案例教学在大学的运用起源于20世纪20年代美国()大学的商学院 A. 斯坦福 B. 哈佛 C. 芝加哥 D. 加州 正确答案： 6. 一个企业所拥有的产品线的数量，称之为（） A. 广度 B. 深度 C. 长度 D. 密度 正确答案： 7. 确定中间商数目属于确定（） A. 分销渠道目标 B. 渠道长度 C. 渠道宽度 D. 渠道成员的责任和义务 正确答案： 8. 渠道长度决策是指（） A. 确定分销渠道目标 B. 确定渠道中的中间商类型 C. 确定中间商数目 D. 确定每个渠道成员的责任和义务 正确答案： 9. 下列不属于新产品开发特点的是（） A. 耗资大，成本高 B. 难度大，时间长 C. 风险大，失败率高 D. 参与度大，技术要求高 正确答案： 10. （）一般通过质量、特色、设计、包装等表现出来 A. 核心产品 B. 有形产品 C. 延伸产品 D. 无形产品 正确答案： 11. 企业之间竞争的最高境界是（） A. 价格竞争 B. 品牌竞争 C. 产品差异化竞争 D. 服务水平竞争 正确答案： 12. 市场营销环境分析常用方法是（） A. 波士顿矩阵法 B. 五力模型 C. SWOT法 D. 市场定位 正确答案： 13. 直接渠道和间接渠道是按照（）划分的 A. 渠道的类型 B. 渠道的层级 C. 中间商的类型 D. 中间商的数量 正确答案： 14. 市场竞争面临的五种力量模型是由学者（）提出来的 A. 阿尔·赖斯 B. 迈克尔·波特 C. 彼得·德鲁克 D. 菲利普·科特勒 正确答案： 15. 产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度称之为（） A. 广度 B. 深度 C. 长度 D. 密度 正确答案： 16. 下列各项中，不属于企业微观环境的是（） A. 供应商 B. 顾客 C. 企业本身 D. 政治法律 正确答案： 17. 下列不属于目标市场营销策略的是（） A. 集中性单一市场策略 B. 产品专业化市场策略 C. 市场专业化策略 D. 产品多元化策略 正确答案： 18. 全新型产品、换代型新产品、改进型新产品和仿效型新产品是按照（）划分的 A. 地域范围 B. 科技水平 C. 新颖程度 D. 消费者认知 正确答案： 19. 市场定位是20世纪70年代由美国学者（）提出来的 A. 阿尔·赖斯 B. 迈克尔·波特 C. 彼得·德鲁克 D. 菲利普·科特勒 正确答案： 20. 由于（）在市场营销中的引入，关系营销才出现。 A. 经济效益 B. 公共关系 C. 价格机制 D. 竞争者 正确答案： 16秋学期《营销案例分析》在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 可供选择的品牌策略包括（） A. 无品牌策略 B. 使用制造商的品牌 C. 使用经销商的品牌 D. 制造商和经销商的品牌混合使用 正确答案： 2. 组织市场的细分变量包括（） A. 地理位置 B. 顾客类型 C. 采购数量 D. 产品用途 正确答案： 3. 组织市场可以由以下（）三部分组成 A. 产业市场 B. 中间市场 C. 消费市场 D. 政府市场 正确答案： 4. 研究产品和服务，应从（）三个层次入手 A. 核心产品 B. 无形产品 C. 有形产品 D. 延伸产品 正确答案： 5. 公共危机处理的原则有（） A. 快速反应原则 B. 实事求是原则 C. 人文关怀原则 D. 主动通报原则 正确答案： 6. 确定主要渠道选择方案，应根据以下（）因素 A. 渠道类型 B. 中间商数目 C. 中间商类型 D. 每个渠道成员的责任 正确答案： 7. 从促销活动运作的方向来分，基本策略有（） A. 推式策略 B. 拉式策略 C. 混合策略 D. 直接或间接策略 正确答案： 8. 影响分销渠道决策的因素主要有（） A. 产品特性 B. 企业特征 C. 市场状况 D. 环境因素 正确答案： 9. 市场营销环境，根据营销环境的层次，可以分为() A. 内部环境 B. 外部环境 C. 微观环境 D. 宏观