保利公园九小区保洁.docx

保利公园九号保洁管理方案（草案）哈尔滨星宇保洁服务有限公司2013-12-12公司简介哈尔滨星宇保洁服务有限公司是以保洁服务、家政服务、绿化工程为一体的专业化保洁公司，致力于专职为客户量身打造最优的保洁服务解决方案。我司前身为成立于2003年的哈尔滨星宇物业管理有限公司保洁部。2009年初，对保洁部规模进行拓展，全力为物业提供第三方保洁托管服务。员工规模最多时达到520人，并于2012年剥离总公司，注册成立哈尔滨星宇保洁服务有限公司，投入价值近50万元专业作业工具，成为哈市首家为物业外保提供机械化运作的企业。五年以来，在摸索与实践中，我们摒弃了低端服务理念，不再以完成承包区域清扫任务为唯一目标，而是通过不同客户的项目特点、服务对象的差异，整理出了一套从立项、服务标准、人员招聘、管理模式、工作模式、客服等方面的个性化保洁解决方案，将视线聚焦到需要提供更优质服务的中高端客户群体，并根据物业保洁托管实践经验以及我市物业主管部门下发的物业五级服务标准，制定出我司保洁服务五级标准，在与客户不断沟通中，依据客户的需求进行改进，最终成为我司特有模式，得到众多客户认可。在物业保洁第三方托管服务的企业中，无论是人力资源、管理体系、保洁作业规范等较同业都处于领先位置。现由我司提供服务的固定项目8个，临时项目12个，家政业务月均出工率300人次左右，员工总数286名，其中物业保洁员236名，家政服务员3