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中国中小企业协会信星计划管理中心 * 中国中小企业协会信星计划管理中心 * 对外经贸大学信息学院 信息技术与电子商务第三讲 李安渝 博士 1. 诚信电子商务 1.1 电子商务诚信问题的分析 1.1.1 电子商务诚信问题的表现 1.1.2 电子商务诚信缺失的原因 1.1.3 电子商务诚信缺失的危害 1.2 解决电子商务诚信问题的对策 1.1.1 电子商务诚信问题的表现 商业秘密和客户隐私得不到保护 不履行服务承诺 商品质量低劣 违法经营 物流质量得不到保证 网络诈骗，拿货不付款货拿款不发货 利用管理漏洞，违背诚信原则 1.1.2 电子商务诚信缺失的原因 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信用度低 社会信用体质尚未完全建立，导致电子商务难于运营 网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致 买卖双方地位的不平等。 立法滞后，利益驱动，导致电子商务诚信缺失 1.1.3 电子商务诚信缺失的危害 企业和消费者的经济利益受到损害 引起消费者的不安全感 阻碍了电子商务的发展 1.2 解决电子商务诚信问题的对策 建立健全的社会信用体系，建立在线信用信息数据库。 加快立法，健全相关法律、法规和制度。 建立电子商务信用模式。 加强行业自律。 增强政府引导与管