保洁绿化业外包监督管理办法.doc

物业管理有限公司 编号： 版本： 生效日期： 年 月 日 保洁绿化业务外包监督管理办法 编制 日期 年 月 日 审核 日期 年 月 日 批准 日期 年 月 日 修订记录 修改日期 申请单号 修改人 审核人 批准人 目的 为环境外包监控（清洁、四害消杀、绿化）提供指引，保证业务现场的质量。 范围 适用于适用于环境外包（清洁、四害消杀、绿化）工作的监控。 3． 职责 部门/岗位 职责 品质管理部 组织与服务供方的沟通； 对服务情况进行年度评估。 物业服务中心 对环境供方服务质量进行全面检查与监督； 每月对环境服务供方的合同履行情况进行评估。 监控人员 日常检查服务供方的合同履约情况； 监督服务供方消耗我方资源的控制情况。 4．方法与过程控制 4.1 监督人员 部门负责人依据本小区的实际情况，指定 1 名或多名监控人员，负责对环境服务供 方的沟通协调、监督管理。 4.2 监督检查方法 4.2.1 内部监督检查 业务类别 检查频次 检查内容 检查方法 专门监督检查 清洁 以日检为主 1) 员工到岗情况及岗位礼仪。 2) 工完清场。 3) 岗位工作质量结果，问题点落实情况 4)