六西格玛的量.ppt

- * 第四章 根本差别 产生缺陷以后再投入很多钱是无济于事的，极力主张让你去驾驭一匹伤了腿的马并要它跑得更快，其实把马腿治好或者换一匹新马是更好的办法。 不要老是修补漏船，不如建造一艘更好的船，不要老是花钱一次又一次地检修一辆装着质量不好的发动机的汽车，你可以修理这台发动机。 六西格玛不是试图去管理问题，六西格玛是要根除问题 - * 第四章 根本差别 你要做的不是要试图拯救世界，你要拯救的只是业务中的一个困难。 一旦有论据告诉你顾客需要什么，以及什么事你能够做得更好，紧接着你就应该立刻努力去做这件事--并且要把它做好。 在实施六西格玛时，你每次选择一个问题作为一个项目去解决，你会惊讶地发现，这么做以后差别有多大。 你要拯救的只是你业务中的一个困难 - * 第四章 根本差别 选择你认为能带来最大收入的问题。 你要找那种果汁最多、离地最近的水果。 找出那种耗资最大的问题，那种有最大改进余地而且能带来最大节约并使顾客满意的问题，然后任命一个人去负责该项目。 应该选择哪一个问题