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绩效管理与执行能力 复旦大学附属上海市第五人民医院 杨青敏 标准化并非面面俱到。 标准之内的事情，授权下属。 标准之外的事情，亲自处理。 对照标准，衡量绩效 督促检查，纠正偏差 统计结果，评定结果 事前讨论、商定。 事中观察、协调。 事后分析、总结。 授权技巧包括： 控制工作进展； 尽量避免干涉； 以适当的方式提出意见或提醒； 确认绩效； 兑现奖惩； 科室质控考核与分值挂钩 沟通机制包括： 如：每日晨会交班 每次业务学习前讨论 每月质控分析讨论 每季护理风险讨论 各种级别不同的会议 授权与沟通的基础： 信任、和谐、互助、团结、进取 由美国学者卡普兰及诺顿共同发展。 被《哈佛商业评论》誉为近十年来 最有价值的管理工具。 结合使命、核心价值、愿景与策略。 结合策略与绩效衡量。 整合组织资源以达成组织目标。 以平衡计分卡为指导。 将绩效考核指标分为五项。 岗位、职称、学历、班次、风险。 护理单元核算： 护理人员个人核算，各项指标权重比如下： 权重比例= 绩效管理、事关人人 不偏不倚、广开言路 集思广益、心系一线 与您分享认真的小故事 E-mail:yangqingmin@5 Tel结 语 公平来自群体、公平更来自认同感 护理部绩效考核委员会、病区绩效考核小组 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 结 语 作为管理者，应该怀着一颗爱护士群体的心认真工作！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 与 您 分 享 绩效管理 1 执行能力 2 平衡计分卡 3 实例分享 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理 与大家探讨，什么是绩效管理？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理 简单地说，绩效管理是 组织的文化； 双赢的结果； 发展的需要； 进步的前提。 绩效管理是个人与组织的联系纽带 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理 组织使命 组织远景 组织目标 个人价值观 绩效管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理 1.设立目标 2.目标考核 3. 反馈调整 4.发展进步 绩效管理的流程： 调查研究以数据说话 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理 绩效管理的流程： 1.设立目标 工作职责 考核标准 要求结果 有目标可循 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理 绩效管理的流程： 2.目标考核 可达到什么的结果（