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本科生毕业设计任务书 题目名称 基于WEB的CRM系统开发 学生姓名 学号 学 院 专业年级 指导教师 职称 填写时间 2014年11月10日 毕业设计题目 基于WEB的CRM系统开发 题目类型[1] 计算机软件设计 题目来源[2] 生产实际题 毕业设计时间 2014年10月20日至2015年5月 一、选题的目的及意义 20世纪90年代以来，企业所处的商业环境发生了根本性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，推动企业变革的三种驱动力(3C)：客户(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)构成了影响现代企业生存与发展的三股力量[1]。企业公司层战略制定者为了提高企业综合竞争力，必须收集和整理大量关于供应商、替代产品、顾客、行业新进入者的信息。信息在企业中的价值越来越重要，使其成为不可缺少的重要资源，信息管理是企业管理的关键内容之一，系统的建设关系到企业的生存和发展。客户关系管理简称CRM（Customer Re