护士长~1.pptVIP

护士长素质、能力和护理管理技巧 皖北总院护理部 高秀敏 管理的概念 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克 护士长是基层护理工作的组织者和领导者，肩负着护理业务管理、行政管理、护理科研、教学等方面的责任。 护士长又是医院工作目标、任务和计划的组织者、管理者和实施者，又是医疗质量的监控者，还是医院文化的重要传播者。 一个科的护理质量、技术水平、经济效益及护理人员的素质等都同该病区的护士长能否准确扮演角色有着极大的关系，因此护士长必须加强学习，不断完善自我，具备良好的政治思想素质和较强的业务能力，推动医院的建设和发展。 护士长工作在临床一线，工作对象有两个层面，一是面对全社会，直接服务病人，最大限度地满足广大人民群众的医疗保健需求，让社会满意，让病人放心；二是面对医院领导、护理部、科主任、医生、护士及相关部门，做好协调工作，完成科室工作任务。 1 护士长应具备的素质 适应护士长角色 较强的非权力影响力 出色的管理艺术 护患的代言人 学科带头人 1.1适应护士长角色 护士长角色的期望：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。 护士长承担的10种角色：领导者、联系者、陪伴者、监督者、代言人、传播者、企业家、资源调配者、调停者和协调者。 1 护士长应具备的素质 适应护士长角色 较强的非权力影响力 出色的管理艺术 护患的代言人 学科带头人 1.2 较强的非权力影响力 护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。 护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。 护士长的魅力风貌重要吗？ 一个品味高尚、穿着得体，妆容大方的护士长，往往成为医护人员及病人崇拜和模仿的焦点，再加上您的为人将成为令下属追随，创造和谐团队，迈向更高目标的动力。 相反，护士长若是面容憔悴，神色暗淡的话，您很可能就是别人取笑的对象。 体现魅力应有的态度 成功： 15％取决于人的专业技能， 85％取决于人的态度。 体现魅力应有的习惯 魅力来自美丽习惯 一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯。当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 高质能人士的七个习惯 ?主动积极 ? 知己知彼 ?以终为始 ?统合综效 ?要事第一 ?不断更新 ?双赢思想 1 护士长应具备的素质 适应护士长角色 较强的非权力影响力 出色的管理艺术 护患的代言人 学科带头人 1.3 出色的管理艺术 管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。 护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长 。 1 护士长应具备的素质 适应护士长角色 较强的非权力影响力 出色的管理艺术 护患的代言人 学科带头人 1.4 护患的代言人 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。 护士长要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的要求 。 护士长应具备的素质 适应护士长角色 较强的非权力影响力 出色的管理艺术 护患的代言人 学科带头人 1.5 学科的代言人 护士长应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。 应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。 护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学的研究。 2? 护士长应具备的能力 2.1? 组织能力? 把科室的医生、护士凝聚在一起，组成一个有战斗力的团队。这个团队应该具有团结协作的精神，不怕苦不怕累的拼搏精神，顾全