[作者：李高栓质量管理成熟度评价.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第二步: 准备培训教材 培训教育的主题和简略内容 第一阶段培训 1.质量改进的观念 2.质量改进的必要性 3.质量改进的要求 4.执行的标准要求 5.如何评价不符合 6.算一算纠正不符合的代价 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 第二步: 准备培训教材 培训教育的主题和简略内容 第二阶段培训 7.缺陷是如何形成的 8.组建合作解决问题的团队 9.领导者在这个团队中的角色 10.你在这个团队中的角色 11.供应商在这个团队中的角色(若需要) 12.客户在这个团队中的角色(若需要) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 第二步: 准备培训教材 培训教育的主题和简略内容 第三阶段培训 13.对培训教育的总结----6 C 评价法 了解 Comprehension 我该做什么 承诺 Commitment 一定要做好 能力 Competence 我一定能做好 沟通 Communication 了解每一个角色 改正 Correction 不放过一个目标 持续 Continuance 记录每一个成败 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 第三步: 管理者的公开承诺 最高管理者必须首先参加培训 各级管理者必须按序参加培训 最高管理者签署公司质量政策 制定公司质量目标和质量指标 公示公司的质量政策目标指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 他们是怎样承诺的 介绍几个著名公司的质量方针 3 M 公司 我们基本的工作哲学是尽力 防范于未然, 坚持“第一次就 完全做对”的态度, 使质量管 理成为一种习惯的生活方式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 他们是怎样承诺的 介绍几个著名公司的质量方针 IBM 公司 我们将把没有缺陷 但有竞争力 的产品和服务,准时送交给客户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 他们是怎样承诺的 介绍几个著名公司的质量方针 艾姆可(Armco Inc)公司 能把具有竞争力的价钱,没有缺 陷的产品,准时提供给我们的客 户,是我们必须具备的质量象征 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 他们是怎样承诺的 介绍几个著名公司的质量方针 宝来(Burroughs)公司 我们立意使顾客完全满意: 准时送交零缺陷,有竞争力 的产品,使维修的需要为零 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profi