[关于思维与决策.ppt

关于思维与决策 一、思维 先看事例： “昨天晚上，你早早上床，睡得很香。今晨起来，推窗外眺，看见院坝里、马路上、人行道及路边的花草树木上都湿漉漉的”。 问题： 你会马上联想到昨天晚上发生了什么？ 你是在回忆昨晚发生的情况吗？为什么？ 你是怎样得到联想的结果（结论）的？ 的确，你没看见滴滴嗒塔的雨点，也没听见淅淅沥沥的雨声，你不是在回忆昨晚下雨的情形，而是在头脑中运用已有的知识经验对直接输入视觉的信息进行加工处理，提出假设，检验假设，作出推理判断。 这个过程不同于感知觉，不同于记忆，这是思维。 什么是思维？ 思维是人脑对客观事物的概括的、间接的反映。 思维是在已有知识经验的基础上，主要借助语言来进行的。它揭示事物的本质特征和内部联系（规律性），是一种以感知觉为基础的高级的、复杂的认识活动，是理性认识，是认识的最高阶段。 思维主要表现在人们解决问题的活动中。 人类的思维具有社会性，思维的发生、发展取决于人类社会生活及人们的相互交往。 （感应——适应、感知——利用、思维——创造） 思维过程的重要特征—— 概括性和间接性 所谓概括性，是指反映一类事物共同的本质的属性以及反映事物运动变化的规律。 所谓间接性，是指人们根据已有的知识经验或其他工具，对当前事物或现象进行观察，并以此为媒介推导出不能直接把握的或不在眼前的事物的前因后果以及事物的内部规律特征的反映形式。 领导与管理者的思维重点 一、逆情性思维（“换位思维”、“回头想”）——有助于领导者、管理者制怒。 故事： 宋朝苏冬坡的《二鱼说》 “妄怒以招祸”、“妄肆其忿”——实属可悲。 “匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也”； “卒然临之而不惊，无故加之而不怒”——英雄本色。 人的主观方面和怒气的产生及怒气的程度有很大的关系。古往今来，兵家都把“怒而兴师”、“愠而致战”列为大忌。 案例： 某地工商局长，带领一班人与卖猪肉的屠夫发生争执打架，造成极坏影响例。 最牛“钉子户”； “重庆出租车司机罢运事件的处理” 讨论： 假设你是领导者或管理者，遇到这类事件，你当如何处置？或你的态度如何？ 逆情思维，“回头想”： 冷静、客观、理智、反思； 克制冲动、保持心理平衡； 力避“意气用事”、过激举动、做出蠢事、傻事。 关于发怒的“积极作用”： 一方面，特殊情况下，发怒具有很强的感染力和驱动力，能起到推动工作，解决问题的作用。 另一方面，再“高明”的发怒或多或少会给周围的人们带来心理压力和思想负担。 讨论：如何将发怒可能带来的消极影响减少到最低限度？ 寻找机会致歉，帮助对方放下思想包袱，进行感情补偿，取得心理平衡等巧于善后之事可以选择。 二、求异思维、逆向思维在领导和管理实践中的作用 求异思维的特点： 否定性 独特性 开放性 领导和管理实践中处处潜藏着看似不可能的机变，关键是要有一种逆向即也是求异的思考方法。有时后需要我们超越的只是小小的一步。 案例：“哈桑借据法则” … 方位逆向：入—出、进—退、前—后、头—尾、上—下，等等 属性逆向： 以酒解酒、以毒攻毒、豆燃豆萁、鹰羽射鹰”，包含着极大的矛盾性，如好坏、大小、强弱、有无、动静、多寡、冷热、快慢、增减、生死、出入、水火，等等。 （电脑的“恢复删除”软件就是逆向思想的成功运用）。 因果逆向：“倒因为果，倒果为因”在实践中应用及其广泛。 案例： 天花免疫技术经波斯、土耳其传入欧洲例。 心理逆向：人类的心理永远是这样——一切禁止都意味着加强。 故事：当年土豆传到法国例 故事：某山区饲养波尔山羊例 问题：根据悖论性的心理法则，你能举出哪些事例间接地证明逆向思维的存在和运用？ （越急越做不好、车越破开得越疯、应对考试的及时“抱佛脚”、“生在蜜罐里不知甜”、“你所说的我偏不听”……） 缺点逆用：缺点逆用，首先意味着从普通体味不普通。强调的是反过来考虑如何直接利用这些缺点，即“变害为利”。 操作性过程： 确定一个对象，可以是一个东西、一件事，甚至一个人； 尽可能列举这一对象的缺点和不足； 将呈现在面前的一个或数个缺点加以归类、整理； 针对每一个缺点进行分析，寻求变废为宝、化弊为利的可能。 案例：拍集体照例 你能想到这个主意吗？ ……. 思考路径： 1.研究对象：“使大家在按下快门前不眨眼”； 2 .人的眼睛如果睁得久了就需要通过眨眼来补充水分，使这个事件必然存在缺点； 3 .针对这一缺点，其反面就是不要长时间保持眼睛睁开，也就是闭上眼睛。 答案你想到了吗？ 让大家都闭上眼睛，喊“3、2、1”后再一起睁眼。 “缺点可能就是优点本身”。 思考与讨论：