[29号毕业论文.docVIP

1、毕业设计要求 毕业设计以撰写实习总结为主。要求密切结合实习单位和工作岗位，从顶岗实习的实践中感受职场、总结工作、发现问题、提升认识，把顶岗实习与专业学习结合起来，完成理论学习向实践工作的转变。实习总结的字数为2000—3000字为宜，标题以三号宋体字加粗、正文以小四号宋体字、行距为1.5倍排列，小标题加粗。毕业设计定稿提交截止时间：2012年4月底，答辩时间为6月14日，（如有变化另行通知），按一定比例（20%）进行。提交形式：电子稿发给指导老师，返校时提交A4纸质打印稿一份。 2、毕业设计提纲 一份完整的实习总结应该包括： （1）标题：实习总结 （2）实习单位简介：公司名称、地址、沿革、主要业务、主要产品、行业地位与影响、组织结构等，可附图片。 （3）实习岗位描述：顶岗实习所属部门、具体工作内容、职位要求，与其他部门、岗位的关系等。 （4）实习心得：以写实手法总结自己的收获与体会，要求真实、具体，叙述与议论结合。 （5）问题与不足：可以是实习中发现的问题与解决办法；也可以是自己实习中没有解决的问题，准备如何改进；或者如何改进自己的职业生涯设计 存在的问题：有部分同学是论文形式，请要求他们更改，还有些同学虽然是实习总结，但格式和内容不正确，要求：必须是实习总结的形式，并按照要求写和排版，（附范文一篇参考 见后面） 装订时，请将《毕业设计（论文）鉴定意见表实习总结》附在《实习总结》后面，一起装订！ 编号 KJ0801-37 湖南民族职业学院 毕 业 设 计 课题名称 深圳市润迅电话商务有限公司实习报告 系 部 经济管理系 专? 业 会计电算化 学生姓名 苏 赛 娟 班? 级 1001班 学 ? 号 29 指导教师 李 佳 楠 ? 二 零 一 三年 五 月 五 日 润迅电话商务有限公司实习总结 摘要： 为了锻炼自己，也是为了完成学校对我们的实习要求，我在润迅电话商务有限公司是在香港及新加坡上市的润迅通信集团下属全资子公司，公司于1997年开始从事呼叫中心业务。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验，及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结通信服务经验，形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段，具有十多年的香港及中国内地呼叫中心行业的丰富经验润迅呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，满足全球时差的需要；服务语种包括普通话、粤语、英语、韩语、各地方言等。经过多年的不懈努力，润迅电话商务公司已发展成为国内最大的外包呼叫中心之一，建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，呼叫中心占地面积达10000平方米，并在全国范围内申请了95803统一接入号，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务。服务足迹遍布中国各大中城市，在北京、上海、广州、深圳、江苏、浙江等地设立了8个分公司，拥有2000多个专业的呼叫中心外包服务坐席，10000多名专业的客户服务代表服务于不同行业，年数据处理能力超过千万条，业务涉及移动、电信、金融、保险、基金、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域