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第八章 领 导 学习目的： 通过本章的学习，把握领导理论、激励理论和协调相关理论的基本内容。了解领导、激励、协调等基本概念，能够解释领导与管理者之间的差异。掌握领导影响力的来源及构成和发挥领导影响力的基本方法、协调应遵循的主要原则。熟悉领导、激励的主要理论和沟通的内容与主要方法，以及冲突的类型与解决冲突的各种方法。明确领导者的基本类型、协调的功能、作用和实现有效沟通的对策。 本章内容 第一节 领导概述 第二节 领导理论的演变与发展 第三节 激励 第四节 协调与沟通 附 录 案例思考 第一节 领导概述 一、领导的含义及作用 （一）领导的含义 所谓领导，就是那些能够影响他人并拥有管理权力的人影响群体成功地实现目标的过程。该定义包括三个要素： 1、追随者。任何领导都有一定的追随者。 2、影响追随者的能力或力量。这些能力或力量可能是组织赋予的职务和权力，也可能是领导者个人具有的影响力。 3、通过影响部下实现组织目标。 （二）领导的作用 1、指挥作用。即在组织活动中，领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们认清环境和形势，明确目标和实现目标的途径。 2、协调作用。由于组织成员个性不同和外部环境因素的干扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调组织成员的关系。 3、激励作用。人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动力。 二、领导和管理的区别 领导与管理的共同之处在于：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。 领导与管理的区别是：管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，其影响力来自这一职位所赋予的正式权力；领导者可以是上级任命的，也可以是从群体中自发产生出来的，领导者可以运用正式权力之外的活动，如个人魅力或专长来影响他人。 三、领导者和被领导者 （一）领导者 1、领导者的权力 领导的核心在权力。领导权力通常就是指影响他人的能力，领导者影响力的来源分为5种： ⑴法定权力。 ⑵奖赏权力。 ⑶强制权力。 ⑷专长/专家权力。 ⑸感召权力。 2、领导者的责任 政治责任、经济责任、法律责任、社会责任、工作责任。 （二）被领导者 1、被领导者的含义及特征 被领导者是指在领导活动中执行领导决策、完成领导任务、实现领导目标并在这个过程中使个人需要得到满足的个人或集团,他们是领导活动中领导者实施领导的主要对象,共同的利益是联系领导者与被领导者的纽带。 特征：一是多数性与聚集性。被领导者一般人数众多,行为都带有群体性。二是服从性，即作为领导者的作用对象要执行领导者的命令。三是不担任职务或担任较低职务，但不可能具有对领导者行使权力的身份。 2、被领导者的地位和作用 一是被领导者在领导活动中是与领导者相互依存、相互作用的重要角色。二是被领导者是领导活动的基础，即被领导者起着产生与选择领导者的根本作用。三是被领导者对领导效能起决定作用，即被领导者关系到领导活动的成败。 （三）领导者与被领导者的关系 领导者与被领导者的关系从本质上来说是一种追随关系甚至是伙伴关系,而不是等级关系。领导者通过领导过程来影响被领导者,被领导者也通过追随过程来影响领导者,它们相互依赖、相互推动。 1、相互信任的关系 2、相互支持的关系 3、相互转化的关系 4、相互监督的关系 （四）领导的一般原则 1、权威原则 是指在领导中必须使用领导者的权威让被领导者服从领导者的意志。 2、统一原则 是指在领导过程中必须统一目标、统一思想、统一纪律、统一领导和统一行动。 3、责任制原则 是指在领导活动中，组织内部的各个层次主要领导者对其职权管辖范围内各项事务有最终决定权，并对其结果进行负责。 4、坚定果断原则 是指在领导过程中，领导者对规定的目标或规划以及行动方案，要具备坚定的立场，对随机事件要坚决果断地进行处理。 第二节 领导理论的演变与发展 一、领导性格理论 领导性格理论也被称为领导特质理论。该理论认为，领导者确实具有某些共同的特性，但是这些特性并不完全是先天具有的，主要是后天形成的。 六项特质与有效领导有关，分别是： 内在驱动力、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关知识。 二、领导方式理论 领导方式理论也被称为领导行为理论，主要是从研究领导者的行为特