[4.1质量保证能力要求案例.docVIP

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[4.1质量保证能力要求案例

质量保证能力要求案例分析练习 仔细阅读下列场景,如有不符合,请写出不符合“质保能力要求”的条款号;如没有不符合,请说明理由。 场景1: 在浸漆车间,检查员发现现场烘干温度为130度,而作业指导书规定烘干温度为110±5度,操作工解释说上个月工艺科通知他们工艺变更。检查员在工艺科检查时,科长说该工艺上月已根据实际情况作了变更,作业指导书已更改,但还未发到车间。 场景2: 检查员在品质部了解质量记录的保管情况,部长说我们编制了质量记录清单,规定了质量记录的使用和保管部门。检查员询问质量记录的保存期限,部长说为便于管理,质量记录的保存期限统一规定为1年,超过保存期限的质量记录交品质部统一销毁。 场景3: 某电线厂的铜线进货检验标准中规定:每批抽检3个样本,检查外观、直径 和电阻率(共3个项目)。检查员查最近一批铜线的进货检验记录发现:每卷铜 线均检查外观,直径检查6个样本,没有电阻率项目的检测记录。检验科长解释 说:因为近半年的检验情况是铜线氧化变色较多,直径不合格的也较多,而直 径合格的其电阻率一般亦合格,故口头通知检验员,可对检验的项目和数量作 相应的调整;检验员是按这新的要求进行检验的。 场景4: 在摩托车发动机总装车间的流水线上,正在使用的一把编号为NO2345的力矩 扳手在设备校准的管理台帐无登记且无校准记录,管理人员说这是自己做校准 的,所以没记录。 场景5: 在电磁炉生产车间,检查员发现检验员未按照例行检验文件的规定对产品 进行泄漏电流检验。检验员解释说电磁炉是Ⅱ类电器,不需要检验泄漏电流。 检查员要求检验员按文件规定检验产品的泄漏电流,检验员说因为没必要检验 泄漏电流,故厂里没有买泄漏电流测试仪。 场景6: 检查员询问质量负责人,认证标志如何保管和使用,质量负责人回答说, 我们向认证机构申请购买,由质检部统一保管,只贴在检验合格的产品上。说 完还提供了标志使用记录。检查员问是否有文件规定,质量负责人说我们都很 清楚相关规定,没必要编制文件。 ) 在电磁炉装配生产线前段,一些工人对零部件进行测试,成品装箱前的成品检 验没有电气强度,车间主任说我们在装配前对零部件已完成该项目,所以不用重 复做而且多次耐压测试对产品有损伤。 场景8: 某电饭锅电器厂成品日产量较大,采用微机控制自动检测线对成品进行例行 检验,许多参数输入电脑后,按程序判断检测参数是否满足要求,检查员问检验主 管在每天开机前对设备是否进行必要的检查,检验主管说每天检查主要是机械设 备能否传动,我们的电气安全检测设备每年都有计量,所以不需经常去检查,每天 检查一般也不记录。 场景9: 工厂文件《温控器检验标准》(JH/QBS04-2003)规定,温控器进货应抽查动 作温度项目,由于企业无相应检测设备,故没有进行该项目的抽检。 场景10: HUS8302-1.2m不锈钢陈列柜内部布线工序,工艺文件没有明确电源线连接、夹 紧要求,地线紧固等要求,现场发现产品地线紧固没有加装防松装置。 场景11: 检查员在装配车间,看到空调装配使用的环形检测线内环设有返工线, 当发现不合格品时,人工推到返工线进行返工,返工后的产品重新进入检测线 进行检测。检查员问陪同人员质检部长:这些不合格品返工处置有没有记录。 质检部长说:没有必要再作记录,再说强制性产品认证工厂质量保证能力要求 也没有明确规定。 场景12: 检查员在质管部查阅工厂内审记录,看到工厂的内审计划和内审日程安排 都有“装配车间 9 认证产品的一致性” 的内容。问工厂质量负责人如何对 认证产品的一致性进行内审;质量负责人说:我们当天在装配车间抽取了一款 认证产品,核对其名称、型号规格、内部结构、关键元器件,确定是否与型式 试验合格的样品一致。检查员再问:有没有对其他部门再就此方面进行审核, 质量负责人想了想说:没有了。 场景13: 检查员在冰箱成品装配车间,发现完成包装后的成品平放在小推车上,检 查员问搬运工:成品立放、平放有没有要求,搬运工讲平放立放都可以,平放 不容易摔倒,为了保证搬运过程不造成成品摔坏,所以我们一般都平放来送成 品到仓库。 场景14: 检查员问质量负责人:你们内审有无对工厂的投诉尤其是对产品不符合标 准要求的投诉的情况作为内审的输入,质量负责人说:这么多年了没有什么顾 客投诉。检查员拿出记录说:上午在仓库我们都看到有20台风扇是顾客退货, 包装箱外都写着:电机烧掉,这怎么解释?质量负责人忙说:我们和经销商都 有协议,退货我们如数补上,有时他们在电话里说几句就没事了。 场

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