[卓越介绍.ppt

曾几何时，一些知名企业在红极一时时轰然倒下。他们或败于经营道德的沦丧，或毁于社会责任的漠视，或困于发展战略的错误制定，或死于得意忘形下的盲目扩张；然而我们还看到另一些企业，他们历千难而不倒，经万险却基业常青。他们是如何做到的？这不是上天赋予的神奇，而是他们拥有领先的经营理念，卓越的经营管理方法，进而取得了持久的成功。 “卓越绩效模式”正是对世界级卓越企业成功经验的总结，反映了现代经营管理最先进的理念和方法，作为一种实现企业卓越绩效的系统方法，被国际上称为组织成功的路线图。 2005年，作为引导我国企业实施卓越绩效模式的国家标准《卓越绩效评价准则》正式颁布，已经成为全国质量奖及地方质量奖的评审依据，也正在成为如中国名牌产品及中国世界名牌产品等许多其他重要国家奖项的评审依据之一。越来越多的企业纷纷导入卓越绩效模式，除争取获奖外，更多的企业选择卓越绩效模式提升经营管理水平，卓越绩效模式已经成为企业“三标”之后管理升级的最佳选择！ 中国为什么要推行 卓越绩效管理模式 中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。 一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越，则“模式”提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。 卓越绩效标准包括GB/T19580－2004《卓越绩效评价准则》和GB/T19579－2004《卓越绩效实施指南》，它是国家质量检验检疫总局根据美国波多里奇质量奖、日本戴明奖、欧洲质量奖等当今世界上最著名的三大质量奖，结合我国《产品质量法》、国务院《质量振兴纲要》和国情制定的，目的是引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势。它为企业提供了一个卓越管理模式，推动企业从质量管理体系过程的符合性、有效性，跨向追求过程的卓越性，推动企业获取卓越绩效。 为推动企业追求卓越，提高国际竞争力，国家设立了代表企业质量管理最高荣誉的国家质量奖，有关省、市政府也设立了质量管理奖。 推行卓越绩效管理模式的政策背景 了应对全球化的竞争和WTO的挑战，我国政府引进了国际上最有影响力的、世界级企业公认的提升企业经营绩效的有效方法——卓越绩效模式，并将其作为全国质量奖的评价标准，计划在5年内让5000家企业推行并取得经营实效。 2005年1月1日，我国开始正式推行卓越绩效管理标准体系（GB/T19580、19579）。 卓越绩效管理模式简介 卓越绩效管理模式是一种类似于六西格玛、TQM和ISO质量管理认证体系，又全面超越和优越于ISO的最新国际标准管理模式和认证体系。 “卓越绩效管理模式”源自美国波多里奇国家质量奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它不是目标，而是提供一种组织管理及评价的方法和评价的范本与框架。它是 80 年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。 “卓越绩效管理模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。 迄今，卓越绩效管理正日益成为一种世界性标准。全球已有60多个国家与地区，先后开展了卓越绩效管理的推广与普及。中国也于2004年8月30日设立了国家质量标准并于2005年1月1日起在全国实施卓越绩效管理模式国家标准。 根据《产品质量法》和《质量振兴纲要》的有关规定，我国国家质监总局会同有关部门酝酿并逐步建立了国家质量奖制度： —— 2004.08.30.国家质监总局和国家标准化管理委员会发布了《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》国际标准化指导技术文件（GB/Z 19579）。国家标准于2005年1月1日起正式实施； ——《卓越绩效评价准则》国家标准基于美国MBNQA的评价准则，只做了少量修改和扩充；??????? ?—— 全国已有多个省市、自治区陆续开展了质量管理奖的评审和表彰； —— 全国许多行业也在开展质量奖的评审和表彰，如交通行业就拟在2005年开展卓越绩效模式先进企业的评优活动。评奖采用《卓越绩效评价准则》国家标准；?—— 国家已经在全国开展国家质量奖的评奖与表彰活动