浅谈员工心援助的开展.docVIP

浅谈员工心理援助的开展 摘 要：随着国有企业不断融入国际市场，信息化也在逐步改变着员工的思维方式、工作效率和生活质量。在这种变革情境下，员工容易对组织失去信任，产生强烈的不安全感，同时也会对组织内不同比例的收入感到不满，一些员工不再像以前那样努力工作，开始出现工作倦怠，甚至自愿离职的现象。 因此，如何缓解管理者与员工的冲突，建立和谐组织，塑造新型的领导与员工关系，已成为科学管理研究的新课题之一。EAP项目成为众多企业关注的亮点，部分企业也开始引进EAP计划，但由于EAP计划诞生于国外，我们引进的项目存在着生搬硬套的情况，要发展适合自己的EAP项目，必须明确的认识什么是EAP项目，目前存在着怎样的问题，我们如何去探索适合自己企业的EAP，又如何去对它的效果进行评估。这些就是本篇论文讨论的重点。 关键词： 员工心态、研究课题、EAP项目、效果评估 目 录 一、什么是员工心理援助 1 （一）员工心理援助计划（EAP）定义 1 企业对EAP的宣贯 1 2. EAP解决员工“心理病” 2 二、目前EAP发展存在的局限性 2 （一）企业观念的片面性 2 （二）企业EAP主体的偏差 2 （三）企业对EAP方向认知问题 2 （四）员工传统观念的影响 2 三、如何开展EAP 3 （一）从组织机构以及其人员的需求入手 3 通过问卷了解需求 3 通过员工访谈收集意见 3 通过实际观察了解情况 3 （二）做好EAP宣传工作 3 资料宣传 3 培训宣传 4 网络宣传 4 （三）做好EAP开展工作 4 借助外部的EAP公司开展 4 构建内部的EAP体系 4 （1）设立企业内部EAP团队..........................................................................................4 （2）改善组织内部的信息沟通.......................................................................................4 （3）在内训课程中增加EAP程.....................................................................................4 （4）在移动内刊中开设心理栏.......................................................................................5 （5）注重团体的EAP项目...............................................................................................5 四、企业EAP有效评估 5 （一）指标评估 5 （二）效果评估 5 （三）满意度考察 5 五、总结 5 参考文献 6 浅谈员工心理援助的开展 随着时代的发展，人才成为企业竞争中核心动力，企业越来越注重人才的发展与培养。人才是否能发挥他的最大效能，不仅取决于他的知识面的多寡，还取决于他是否能处理好自身的生活与心理的问题，这些问题都间接的影响着企业的经济效益。因此，部分企业把员工的心理建设（EAP）也列入到企业文化建设之中。 员工心理援助（EAP）一些非营利机构开始提供一些“工作社会服务”而在台湾最早从事劳工辅导工作（亦即是现在称之EAP）的是天主教会的“天主教职工青年会”1997年，第一本关于EAP的书在台湾出版，第二年当地政府开始积极地在企业中推广EAP。 事实上，在中国的企业很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的20年来，开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。EAP是一种面向组织的综合性心理健康服务，内容包括: 压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的是使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，有效管理和减轻员工的压力，维护其心理健康，改善企业的组织气氛与管理效能。员工帮助计划是当今国际上非常流行的一种以人为本的员工保障系统。员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目通过多种方式来解决员工在工作和生活中遇到的各种问题，尤其是心理和行为问题，并且帮助他们学会用科学的方法解决今后遇到的相似问题，促使他们产生自我实现的需要，不断发展和成熟，成为企业最具竞争力的武器。许多企业的管理者不愿采用员工援助计划的原因是担心员工援助计划的投资回报率的问题。国外的研究和事实证明，