[商务礼仪与印象管理.pptVIP

前　　　言 商务礼仪是商务活动中体现人与人相互尊重的行为准则，它也是商务活动中对人的仪表仪容和言谈举止的基本要求。在日常的商务活动中，是否具备正确的商务礼仪，是衡量职业化行为最基本的一个标准。因此，学习商务礼仪对一个职业人士来说非常重要。对于企业而言，更体现出一个企业的整体形象和整体素质 何为商务礼仪 礼　仪是一门综合性较强的行为科学， 是指在人际交往中，自始至终地以一定 的、约定俗成的程序、方式来表现的律 己、敬人的完整行为。 商务礼仪的基本特征 第一章：商务礼仪与职业形象---职场人士的必修课程 第二章：商务人士的职业仪容仪表---视觉美学在商务礼仪中的运用 商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 常见着装误区点评 鞋袜的搭配常识 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装） 商务人员工作妆的规范 发式发型的职业要求 女士化妆与男士修面的具体要领 职场仪容的禁忌 第三章 礼仪五步训练法---持续提升追求完美 看：观察的技巧，把握目光的运用 听：听永远比说更重要 笑：微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜 说：用良好的谈吐赢得更多机会 动：你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中 第四章：商务人士的仪态仪礼（重点） 拜访、交谈礼仪 拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规 交谈的基本要求、话题禁忌 座次礼仪 电梯