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公关营销部 page* 日常管理漫畫 爸,我眼鏡破了 沒關系, 久了就會習慣的 爸,我的鞋子太小穿不下了 沒關系,久了就習慣的 爸,我的凳子矮了 沒關系, 久了就習慣的 小寶 久了就會習慣的觀念正確嗎? 如果你發現了不合理之處,是否 也讓它“久了就會習慣”嗎? 小寶為何也學會講“久了就會習慣” 這句話? 久了就會習慣 公关营销部 page* 工 作 教 導 法 公关营销部 page* 工作教導法 第一階段：學習準備 第二階段：作業說明 第三階段：學員實習 第四階段：效果評估 公关营销部 page* 第一階段：學習準備 程序1：使放鬆心情 程序2：確認一下他對這項作業的瞭解程度 程序3：告訴他要做什麼 程序4：讓他有想參與作業的感覺 程序5：準備好所有的輔助設備 程序6: 準備好專業指導手冊 公关营销部 page* 第二階段：作業說明 程序1：以正常的速度進行講演 程序2：慢速地重復演示 程序3：從學員口中得到建議和指導 公关营销部 page* 第三階段：學員實習 程序1：讓他做看看，再糾正他的錯誤 程序2：要他一面實習，一面說明作業內容 程序3：再讓他一面實習，一面說出重點所在 公关营销部 page* 第四階段：效果評估 程序1：讓他開始實際工作 程序2：事先說好不懂時該問誰 程序3：經常檢查 程序4：引導發問 程序5：漸漸減少指導次數 公关营销部 page* 腦力激盪法 公关营销部 page* 腦力激盪法四大原則 一、禁止批評 二、歡迎自由聯想 三、構想越多越好 四、歡迎搭便車 公关营销部 page* 討 論 法 公关营销部 page* 討論法大綱 一、概念及種類 二、討論法的效果 三、須加以注意之事項 四、討論法各種技術解說 公关营销部 page* 討論法概念及種類 討論法,即為學員以各種方法討論各種課題,並歸納 成為小組結論的技術.通過討論,學員之間可以相互啟發, 以提升知識與能力 主要的討論法有如下幾種: 問題解決型討論法 定型性討論法 自由討論法 對立討論法 專題討論法 公開討論法 公关营销部 page* 討論法的效果 容易與工作實務相結合 學員可共同擁有相關連的知識和信息 具有促進人際關系的效果 受他人言行刺激,可喚起自我啟發意欲 公关营销部 page* 須加以注意之事項 與講授法相比,時間花費較長.故對於時間須注意 加以控制,以避免出現時間不足之狀況. 學員須事前先作充分準備,以使先擁有主題的知識, 則討論內容將更精采.因此,須在事先明示課題,或 分發參考資料,以補充討論所必需之知識. 公关营销部 page* 討論法各種技術解說 一、問題解決討論法 通過檢討以解決企業內現實問題的策略為主題,獲得集體 性對策之結論的方法.在該過程中,可培養參與人員的發現問題 能力、解決能力、思考力,使學員所持有的知識、信息共有化, 促進人際關系,而能有效地運用於現場工作之中. 二、定型性討論法 十至十五名研修學員,在一定時間內,以階段性、定型性地 進行一定主題的討論法 首先,講師為了引導出學員所持有的知識與意見予以詢問, 並加以說明.告一段落之後,再提下一主題.在反復詢問、說明之 際,自然構成一種課程.在該課程中,可先作成講師用的指導手冊, 其中記載對學員的詢問、說明,和應分發之資料以及進行方法. 公关营销部 page* 討論法各種技術解說 三、自由討論法 學員未接受講師的事前指示,只在議題范圍內,自由發表自已 的意見,或者向其他學員提供知識和信息,於討論中獲得結論. 講師的任務,是決定討論的方向,必要時以學員立場提供自已 所持有的知識、信息與想法等. 四、對立討論法 由二個持對立意見的群體(正方與反方)進行討論課題. 進行法: 設定意見對立的主題 整理有關主題設定的觀點 決定審查基準 決定討論順序 公关营销部 page* 討論法各種技術解說 五、專門小組討論法 由數名對課題擁有專門性知識或代表性意見者,於講師主持 下進行討論,學員則為聽眾.其後,意見陳述者和學員進行全體討論 的方法. 六、專題討論法 由數名專家依順序在學員之前進行有關主題的演講;其後由 講師主持,請學員指名各專家進行詢問,或陳述自已意見,由專家 應答的方法,最後,由講師歸納作結論. 公关营销部 page* 討論法各種技術解說 七、公開討論法 首先,提供相關主題的信息給學員,然後由講師擔任主持人 進行討論的方法.該技術可和講授法組合為講授公開討論法,與 辯論組合為辯論公開討論法. 公关营销部 page* 視聽教學法 公关营销部 page* 視聽覺教育 一、五感官的知覺比率 二、信息掌握比率 三