[良好的工作方法.pptVIP

从优秀到卓越，靠的是方法。不论是公司或个人，学习科学的工作方法，都能极大的提高效率和效能。没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更难。科学的工作方法让工作更轻松，让生活更美好。 壹、工作進行前的思考工作 一、以科學的方式進行工作 二、秉持強烈的「目的意識」及「問題意識」 三、任何小事都不要疏忽了創意 贰、瞭解自己的職務 一、對自己的職務充分瞭解 二、瞭解您工作的前手與後手 三、練習 叁、工作的進行方法 一、 命令的接受 二、如何進行您的工作 三、 企業人工作的基礎守則 工作對您而言,應不是那麽陌生,您在家裏也有替父母辦過事情的經驗,您在學校也承辦過一些活動,在您求學的過程中,可能也有打工的經驗,但在您做這些工作的過程中,有沒有人告訴您,工作前應該如何裝備好您的思考力? 本小节的目的是告訴您,只要您能裝備好您的思考力,您將能一掃您對工作的畏懼感,信心將充滿您的周身,您將能迅速、正確地處理好任何的工作。 什麽是科學的方式呢？科學的方式是依據計畫（plan）、執行（do）、檢討（see）的程序進行您的工作；科學的方式是思考、探討事情時一切要根據事實或資料來探討。 因此，您在進行任何工作時，可依六個步驟進行，本著下列的思考方法及程式進行，您將能有條理地處理好每一件事情。 第一步: 明確您的工作目標 第二步：收集事實資料 第三步：依事實做判斷 第四步：計畫（PLAN） 第五步：執行（DO） 第六步：檢討（SEE） 您在做任何事情時，一定要有明確的目標，目標不明確將無法思考具體的行動方法，去達成目標。事後檢討時，由於目標不明確，您根本無法知道自己進行的好壞、對錯。 在進行工作前，您要先收集事實的資料。要收集哪些資料？如何收集這些資料？更重要的是您要確認您收集的這些資料是正確無誤的。例如檢查官詢問嫌犯時，會取得許許多多的口供，但第二步更重要的工作是如何突破嫌犯的心防，取得正確的口供。 工作計畫及進行，需要做判斷時，您一定要根據掌握的事實下判斷，千萬不要依據自己主觀的臆測；任何事情您都養成依據事實下結論的習慣，長久以往，您將能成爲判斷力正確、行動力強、值得人們依賴的人。 在工作進行前，您一定要擬定好工作進行的活動方案及步驟，明確的計劃，有如航海圖一樣能指引您工作進行的方向，讓您能條理分明地進行您的工作。 有了妥當的計划後，您可依計划逐步執行。執行時您需本著積極、彈性的態度，運用溝通、協調、會議等技巧，完成您的工作。 透過檢討(检查、跟踪、反馈)分析執行阶段的優點及缺失，讓您能適當地調整及修正您目前的計畫及做法，以便能更有效地達成您的明確目標。 上面的六個步驟，我們稱爲科學的工作手順，希望您能徹底地運用及遵守。 目的意識」及「問題意識」有如兩個偵測器，隨時對您的行動进行偵測。 當您弄不清楚自己所做的事情到底對目標達成何關連，或自己的做法對目標達成到底有何貢獻時，您可隨時問自己“目的是什麽？”“我這樣做真的對達成目的有貢獻嗎？” 沒有創意，就不會有創新發生，若作任何的工作都比照往例，依樣畫葫盧的話，您的價值要從那裏呈現出來呢? 工作好壞的評價，在於職務完成的狀況。因此，想要有好的成果，想要贏得主管的重視，首先您要能對自己的職務內容有充分的理解。 本小节的重點是讓您瞭解什麽是職務及您如何站在更高一層的角度，檢查如何讓您的職務對工作的前手及後手有貢獻，因爲工作的价值就体现在您對他人所産生的貢獻。 組織是「工作的組合」及「人的組合」，因此組織中訂出每個人應負責的工作內容即稱爲職務。 要使每一個職務都扮演好它的角色，我們必須從責任、許可權、義務三個方向，深入瞭解任何一項職務的意義，如圖: 分配給每一個人的職務都要規定「他該做什麽及如何做」。 明確地規定該做什麽及如何做就是履行這個職務的責任，理想的組織中的每一人都負有不同的責任，不應和他人混淆不清，也就是說一份工作不應該産生二人或多人混淆负责的狀況。 當您接到您的職務時，您必須清楚地瞭解您的工作內容。有些公司有明確的職務表，詳細地規定職務的內容，有些公司也許沒有一份明確的職務表，往往是由於您的主管口頭傳述，碰到這種情形時，您最好能逐步記下您的工作專案，這樣您將能更清楚地掌握住自己的工作內容。 環境是變動的，公司的對應也必定是變動地、彈性地，因此，您的內心對職務內容也該抱著較具彈性的想法，千萬不要拘泥不變。 爲了完成每個人的責任，必須配合完成責任應有的力量，這個力量稱爲權限（authority）。 例如技術服務人員在保養服務時，在一定金額下，有權決定主動爲客戶更換已損耗的零