第1章 代项目质量管理导论.pptVIP

1. PDCA循环的基本内容 PDCA循环可分为四个阶段、八个步骤，如图1-3所示。 第一阶段：计划阶段（即P阶段）。 该阶段的主要工作是制订项目质量管理目标、活动计划和管理项目的具体实施措施。 这一阶段的具体工作步骤分为四步： （1）分析质量现状，找出存在的质量问题。这就要有质量问题意识和改善质量的意识，并要用数据说话。 （2）分析产生质量问题的各种原因或影响因素。 （3）从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。 （4）针对影响质量的主要原因或因素制定对策，拟订改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期效果。 第二阶段：实施阶段（即D阶段）。该阶段的主要工作任务是按照第一阶段所制定的计划，采取相应措施组织实施。这是管理循环的第五步，即执行计划和措施。 第三阶段：检查阶段（即C阶段）。这一阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，判断是否达到了预期效果。再进一步查找问题。这是管理循环的第六步。 第四阶段：处理阶段（即A阶段）。这一阶段的主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。这一阶段分两步，即管理循环的第七步和第八步。 第七步：总结经验，纳入标准。。 第八步：将遗留问题转入下一个循环。 2. PDCA循环在项目质量管理中的应用要点 （1）项目质量管理是由大