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员工绩效管理 刘欣 爱白骨精网 讲课提纲 第一讲 绩效管理常见的问题 第二讲 绩效管理的目的 第三讲 绩效管理体系的搭建 什么是绩效管理？ 绩效管理与绩效考核的区别 绩效考核中HR与直线经理的角色分工 HR 开发绩效考核系统 为评估者及被评估者提供培训 监督和评价该系统的实施 参与规划员工发展 直线经理 设定绩效目标 提供绩效反馈 填写评分 参与规划员工发展 针对绩效考核系统向HR提供反馈 讲课提纲 第一讲 绩效管理常见的问题 第二讲 绩效管理的目的 第三讲 绩效管理体系的搭建 绩效管理的目的 实现企业高层的战略目标； 实现员工绩效的持续改进； 发放奖金； 员工进行晋升提供依据； 实现管理者对被管理者的监督与控制； 员工目标与企业目标的共同实现服务的； 讲课提纲 第一讲 绩效管理常见的问题 第二讲 绩效管理的目的 第三讲 绩效管理体系的搭建 1、绩效管理之目标设定 目标的定义 指标的定义 目标和指标的关系 绩效指标体系设计的原则 KPR与KPI 绩效计划中的沟通 ①什么是目标？ 目标的定义：想要达到的目的和境界 目标确定的SMART原则 S（Specific） 明确性，是指目标的制定必须明确、具体； M（Measurable）可衡量性，是指目标必须是可以可衡量、可以量化； A（Attainable/Agree）可达成性，可实现的，由上下级协商一致； R（Realistic）现实的，是指目标必须是现实的，高不可举或唾手可得的目标都不是好的目标。 T（Time-bound）时限性，是指目标必须是有时间限制的，明确在什么时间完成目标。 ②什么是指标？ ③目标和指标的关系 公司KPI体系设计思路 开发KPI体系的流程 公司级KRA/KPI模板 部门KRA/KPI模板 职位KPI模板 某公司-公司级KRA/KPI 某公司-研发部KRA/KPI 某公司-职位KPI 绩效计划阶段的沟通技巧 对下级部门的要求，同时也要要求相关的部门； 要从下属可以控制的角度去谈； 不同的部门之间互相提出要求； 指导原则之一就是对员工的成长负责任。 2、绩效管理之绩效辅导 绩效沟通的内在矛盾 绩效辅导过程中沟通的注意点 关注下属计划是否支撑目标的实现 关注外部情况变化对下属绩效目标的实现 关注下属心态与情绪的变化 注意激励问题 3、绩效管理之绩效评价 绩效评价的变化 决定面谈策略 绩效面谈之进行—三明治法 4、绩效管理之激励 祝你成功！ A B C D 指标值 收集周期 收集责任人 计算公式 KPI定义 权重 KPI KRA Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. D C B A D C B A D C B A 指标值 收集周期 收集责任人 计算公式 KPI定义 权重 KPI 职位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. A 80% B 70% C 60% D 50% 一季一次 市场部 （成功的新产品数÷ 新产品总数） ×100% 取得市场成功 的新产品数对 比新产品总数 30% 成功的 新产品 与市 场战 略一 致性 A 前三位 B 前五位 C 前十位 D 十位以 后 一年一次 研发部 行业调查 公司拥有的核 心技术在同行 业中的地位 30% 核心技 术领先 水平 核心 技术 领先 A 50% B 45% C 40% D 30% 一季一次 研发部 （新产品数量÷该类 产品的总量） ×100% 推出新产品的 数量在该类产 品市场中的占 有量 20% 新产品 数量 A 50% B 45% C 40% D 30% 一季一次 财务管理部 新产品销售比率=（新 产品订货额÷全部销 售订货额）×100% 年度新产品订 货额占全部销 售订货额的比 率 20% 新产品 销售 新产 品 研 发 部 指标值 收集周期 收集责任 人 计算公式 KPI定义 权重 KPI KRA 部 门 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clien