专接本孙班军管理学.docVIP

管理与管理学概述 管理的定义、 一定组织中的管理者，通过实施计划组织领导和控制等职能来协调组织内外各种关系和他人活动，使他人同自己一起完成组织目标的活动过程。 管理的基本职能分析法、管理职能分析法（法约尔20世纪初）和管理角色分析法（明茨伯格20世纪70年代）。 管理职能分析法包括管理计划、组织、领导、控制职能。 管理的角色、 人际关系角色（挂名首脑角色、领导角色、联络者角色） 信息角色（监听者、传播者、发言人） 决策角色（企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者）另外德鲁克关于管理者角色的分类（管理一个组织管理管理者管理工人和工作） 管理工作的必然性、 管理是共同劳动的产物 管理在社会化大生产条件下得到强化和发展 管理广泛应用与社会一切领域管理已成为现代社会极为重要的社会机能。 管理包括一般管理和业务管理。 管理学的特征、 管理是一门综合性的学科 管理学即是一门科学但是管理的实施却是一门艺术 管理学是一门不精确的科学 管理学的系统性 管理学是一门软科学管理的二重性。 管理学的必要性、 管理是共同劳动的产物 管理活动是人类最基本活动之一 改进组织的管理方式关系到我们的切身利益 未来面临的工作换环境需要管理学方面的知识。 管理者的概念、 在协作工程中负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员。 管理者的类型、 安组织层次高层中层基层 按负责的组织活动范围一般管理者职能管理者 按职权关系直线管理人员参谋人员职能管理者。 管理者的技能、 技术技能（对特殊活动的理解和熟悉完成组织任务的能力）人际关系技能（一个人能够以集体成员的身份有效工作并能够使其领导的下属紧密合作的能力）概念技能（解决问题的能力）。 管理思想发展的演变过程 理查德阿克莱特的科学管理实践 亚当斯密的劳动分工和经济人观点，分工增进劳动生产力的原因（使劳动者专门从事一种单纯的操作提高熟练程度，分工减少劳动者的工作转换，分工使劳动简化发现比较方便的工作方法） 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸和所有权管理权的分离（独立的管理职能和专业人员正式得到承认管理不仅是一种活动还是一种职业随之管理权和所有权的分离横向的管理分工出现不仅提高管理效率也为组织形式的进一步发展奠定了基础具有管理才能的雇佣人员掌握管理权直接为科学管理理论的产生创造了条件也为管理学的创立和发展准备了前提） 英、罗伯特欧文、人事管理之父 英、巴贝奇的作业研究和报酬制度，工人的报酬（按照工作性质所确定的固定工资按照对生产率做出的贡献分得的利润为增进生产率提出建议而应得的奖金） 汤尼的收益分享制度（首先有保证工资再确定工作标准超过定额得奖金）弗雷德里克哈尔西（已过去的业绩为基础超额者正常工资率三分之一的奖金）优点、（有基本工资增加生产就有奖金，奖金仅为超出的三分之一企业家不至于增加太多付出以工人的过去业绩为基础旨在鼓励工人比过去更进步） 早期为何没有形成系统化的管理、 当时是开拓者和创业者领导历史潮流的时代 当时很难把管理技术商业三项职能区分开，企业家同时承担上述三项职能，但财务和技术问题极为重要 当时企业管理人员中流行的观点是如何把工人改变成为完全没有个人性格的企业的奴仆。 泰勒的科学管理、 工作定额原理 工作方法标准化和合理配备工人 差别计件工资制（通过实践和动作研究来制定有科学依据的工作定额实行差别计件工资制来鼓励工人文成或超额完成工作定额工资支付的对象是工人而不是职位） 计划职能部门和执行职能相分离， 计划部门的具体工作 进行时间和动作研究制定科学的工作定额和标准化的操作方法， 选用标准的工具拟定计划发布指示和命令 比较标准和实际的执行情况进行有效的控制等 例外管理 吉尔布雷夫妇1911年《动作研究》甘特1916《工业的领导》《工作组织》 法，亨利法约尔《论管理的一般原则》《工业管理与一般管理》企业的基本活动（技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动） 德、韦伯的行政组织理论，一切社会组织的基础等级权威（个人崇拜传统式理性合法的）行政制。理性行政组织体系的特点（分工按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥连或等级体系根据经过正式考核或教育培训而获得的技术资格来选择员工） 梅奥的人际关系理论 （工作场所照明实验继电器装配室实验是霍桑试验的转折点大规模访谈接线板接线工作实验：大部分成员都自行限制产量工人对不问级别的上级持不同态度成员共存在小派系）人际工作态度以及它和周围人的关系） 巴纳德的协作社会系统理论《经理的职能》《领导的性质》《组织和管理》组织的非正式组织特征（不属于正式组织的不受正式组织管理的个人联系和相互作用以及有关集团的总称为非正式组织没有正式组织机构不具有自觉的共同目标）组织的基本要素（协作意愿共同目标信息沟通） 现代管理理论的特征、 系