（精）有效提升店铺氛围.pptVIP

课程大纲 一、店长的责任 对店铺有投入感，紧张生意。 有活力，感染身边的同事。 身体力行，以客为先。 一、店长的责任 对工作不计较 当有需要时，主动及乐意超时工作。 有上进心，务求做到最好 二、有效提升店铺氛围 加强自我的紧张程度，凡事身先士卒，带头做好服务八部曲。并经常鼓励同事做好服务八部曲及紧张顾客。 ---- 热爱同事 -----共同参与，一齐销售主打 ---- 让同事关注目标，跟进目标进度。 服务的全过程保持发自内心的微笑，眼睛注视你所服务的对象。 教导新同事销售技巧及主导性，鼓励同事多问、多学、多尝试。 二、有效提升店铺氛围 多些询问，令同事心中有数（生意，主打货品走势） 多些聆听，适当转位，加强同事自信心。 事后与同事倾谈转位前后的对比及升幅，发掘同事对货品的看法，增强同事参与感。 多些提醒同事，如何改进不足之处，令彼此养成默契，每日上班开心，增强同事投入感。 二、提升店铺氛围的技巧 新品到货后，店长组织员工集体讨论新品卖点、优缺点、适合对象，陈列方式，可以采用由导购试穿，大家讨论形式 加强整体团队的默契，当同事做完一笔完美销售时，其他同事言语鼓励 适当加压，增加同事紧张度（例：销售定额，件数等）。 多与其他店铺对比，不断学习与改善，我们要力争第一。 二、提升店铺氛围的技巧 静场时多与同事沟通，大家一起紧张生意，紧张顾客。 静场时，店铺员工可做一些小游戏以活跃店堂气氛（例猜谜语），给予小小的奖励与惩罚。 有条件播放电视的店铺要播放淑女纯美、节奏轻快、富有青春的音乐，播放代言人的活动DVD。 播唛，及时发布营业状况、店内信息，并激励士气。 店铺暗号 店铺暗号 店铺暗号 店铺暗号 从 店 里 面 出 去 店铺回应语 如何播唛? 1、按时间段播唛 2、按店铺活动内容播唛 3、按店铺销售情况播唛 4、按店铺现场状况播唛 1.按时间段播唛 1.按时间段播唛 场上的小蝴蝶留意一下了，现在是我们阿依莲时间*点*分，通过大家的共同努力，我们现在已经顺利的采摘了*个芒果*个苹果，距离我们今天锁定的目标还有很遥远的一段距离，我希望大家能够在我们阿依莲时间*点*分来临之前能够让我们顺利的采摘到*个芒果，大家有没有信心？ 2.按活动内容 2.按活动内容 2.按活动内容 3.按销售情况 3.按销售情况 3.按销售情况 4.按店铺现场状况 4.按店铺现场状况 4.按店铺现场状况 活动主题： happy holiday ! 活动目的： ① 更广泛深入地宣传阿依莲的童话主题，将淑女童话元素完好的在消费者身上体现出来。 ② 刺激消费，提高销售业绩。 活动时间：2008年10月1日——10月7日，计7天 活动范围：全国所有经销商自营店及加盟店 活动内容：购满368元送白雪公主系列棉袜一盒（七双） 备注:零售价棉袜一盒（七双） 99元 自已是Top Sales（销售能手）。 静场时更加主动帮Fans，令同事明白要更加紧张生意。 同事离开区位时主动顶位，全力互相支持拍挡。 当值主动做事，例：搬货、回应、玩游戏等。 同一区位时分工合作，彼此间养成默契。 和同事一起去SALE主打货品。 随时随地以客为先，坚持做好服务八部曲。 多些询问，谦虚坦诚听取别人意见，收集主管或同事给自已的反馈。 关心店铺大小事情。 多些留意身边同事的优点适当称赞以作鼓励。 用自已的投入去感染身边同事，令同事对本身工作有投入感，对店铺有归属感。 有主动性、上进心，务求做到最好，不断追求新知识及技能，主动留意市场动态。 感情上作为一个领导人要平等公正地对待每一个下属，令他们明白你是一个可信赖的领导人。你会支持他们，让他们感觉到这是一个合作的群体。 思想上打开一条双向沟通的渠道，再利用简单的方法使同事在工作上成为合作的群体。 工作上身为领导人，是有责任令每一个员工明白到你的工作是要协助大家完成整体任务，鼓励他们在有困难时互相帮助，解决问题。 有效提升店铺氛围 有效维护店铺氛围 店长的责任 有效提升店铺氛围 一 二 三 尊重顾客，在招呼客人、货品介绍、试衣时的表现达到公司要求。 主动推动对内及对外服务 自我激励，全心全意将工作做到最好 以身作则及支持同事，同事做得好或不好，能及时正面鼓励及教导。 有自律性 提升店铺气氛， 让店铺同时增强紧张度。 导购 旺财 充电 HAPPY 卖场=百果园 十元 百元 千元 万元 FIAN~~~ 收1、2~~~ 加 冰 试1、2~~~ 购买后穿着出店 绿色环保1、2 穿着本品牌进店 环保1、2 从 外 面 回 店 逛街 回归 “早上好” “早上好” “大家有没有信心” “信心十足” “大家有没有收到” “收到” “大家有没有