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中国农业银行员工行为守则 农银发〔2008〕17号 本守则是指导中国农业银行员工正确做事的基本准则。 高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守则。 全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。 总则 爱岗敬业 员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。 员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。 诚实守信 员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。 员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。 员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。 勤勉尽职 勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。员工应当恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。 科学管理时间，提高工作效率。不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。不得超越本人的职权范围处理公务。严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。 依法合规 员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和银行内部规章，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。 分 则 保密义务 严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。严禁任何员工以工作中获取的国家秘密、商业秘密以及客户信息资料谋取私利。未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。 利益冲突 主动避免个人与农业银行利益可能发生冲突的各种行为。 客户关系 尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任，保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系。 应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务。 严格遵循岗位职责划分、业务操作和风险隔离要求，确保客户交易的安全。 积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况。 公平竞争 开展业务应当遵循公平竞争的原则。不得使用任何不正当手段争揽业务。禁止任何形式的贿赂行为。严禁以任何方式索取、收受财物或谋取不当利益。 廉洁自律 严格遵守有关反商业贿赂的法律法规，不得收、送价值超过法律及商业习惯允许范围以外的礼品。不得参加用公款消费的高档娱乐活动。 上下级行之间不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关。 员工在系统内开会、出差等公务活动应食宿从简，禁止酗酒和铺张浪费。 同事关系 员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待。 日常办公 遵守岗位作息时间，不得无故迟到、早退、旷工。 做好办公、营业场所的安全卫生。勤俭节约，爱护农业银行财产。不得私用、挪用、侵占、损害、浪费。 职业形象 在公共场合应当做到言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方，个人形象要与职业身份、工作岗位和环境要求相称。严禁员工从事赌博活动。 监督举报 自觉接受并主动配合监管部门和银行内部的合规检查。员工有权举报所发现的违法违纪行为，但不得诬告诋毁他人。对举报行为，任何人不得压制和打击报复。