[第八章运用信息系统获得竞争优势.pptVIP

第八章 运用信息系统获得竞争优势 学习目标 学习完本章后，你应该： ——学习如何运用信息系统建立竞争策略，认识信息系统的成功也具有风险； ——了解信息技术可以帮助企业获得竞争优势； ——了解先进企业是如何利用信息系统在竞争中获得成功的。 第一节 运用信息系统建立竞争策略 企业运用信息系统可以建立起竞争策略，这一点已被越来越多的企业所接受，本节只介绍其中的几个。 一、竞争策略 1．运用信息系统建立进入壁垒 成功的进入壁垒既应提供吸引顾客的新服务，还应有“钩住”顾客的特点。服务水平越难于竞争，进入壁垒越高。 当一家大型金融服务公司开发了一项独特的、具有很高吸引力的金融产品时，它寻求建立一个有效的进入壁垒，这取决于复杂的软件是否既花费大，又难于实现。 IT化产品的复杂性使竞争者防不甚防；使竞争者需花费几年时间开发一种类似产品，从而给最初开发的企业以宝贵的时间来创立重要的市场位置。在这时间里，企业继续革新，改进原有产品，增加服务值。竞争者不仅不得不努力追赶，还不得不赶超变化着的新目标。 提高了销售额和市场份额以增加价值的特征在具备很大规模经济和顾客对价格极度敏感的产业内特别大。通过成为第一个进入学习曲线者，公司可赢得能给其竞争者以巨大压力的成本优势 提高销售力效率的电子工具代表了另一种进入壁垒——知识壁垒。 90年代许多公司将发现知识壁垒是竞争力中最有效者之一。 例如：几家大型保险公司