[第四章目标市场的选择.pptVIP

第二模块 空运市场细分和 目标市场选择 第一节 市场细分化 一、市场细分的概念 是以消费者需求为出发点，根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体划分为类似性购买群体的过程。 二、市场细分的客观基础 1、市场需求存在差异性 2、市场竞争日趋激烈 市场细分的作用： 1、有利于发掘新的市场机会，制定最佳销售策略； 2、有利于小企业开发市场； 3、有利于企业调整销售策略； 4、有利于企业集中使用资源，避免分散力量，发挥自身优势，取得最佳经济效益。 三、市场细分的标准 (一)地理细分因素：欧美市场、日韩市场 (二)人文细分因素:年龄、支付能力等 (三)心理细分因素:生活方式、个性 (四)行为细分因素:消费目的、消费数量等 例如:欧美商务客市场、东南亚游客市场 三、市场细分的标准 （一）服务标准：以服务来突出特色 （二）价格标准：高价定位、低价定位 （三）消费受益因素： 对时间敏感但对票价不敏感的旅客； 对时间和票价同样敏感的旅客； 对时间不敏感对票价敏感的旅客； 对时间和票价均不敏感的旅客 第二节 空运市场细分 一、空运市场细分的一般标准 二、一条航线就是一个细分市场 三、接待新旅客，运输新货种，开辟新市场 四、支线航空市场的发展 第三节 目标市场的选择 目标市