银保客户经的一天.ppt

技能（S） 知识 （K） 习惯（H） 态度（A） 掌握专业的 保险知识、 产品知识…... 时间管理 日、周、月总结和计划 职业化形象 …… 专业的营销技能 熟练的培训技能 良好的沟通技能 KASH 基本素质 热爱保险 敬业勤劳 不怕拒绝 诚信正直 客户经理应具备基本素质 一、客户经理应具备的基本素质 二、客户经理的一天标准工作流程 三、研讨标准流程的实际应用 标准的工作流程 自我学习 参加早会 网点工作 夕会研讨 计划总结 客户经理的一天标准工作流程 1、参加早会 参加团队早会 “再睡一会儿嘛！” 内部早会的内容 信息交流 销售技巧 政令宣导 士气激励 辅导 工作态度的养成 早会是美好一天的开始！ 外部早会的内容 公司简介 产品培训 方案宣导 士气激励 现场交流 2、网点工作 网点重点人员拜访 与同事闲聊、午餐去哪里吃？ 与重点柜员共进午餐 与同事享受美食 考虑晚上的娱乐活动 与客户沟通理财计划 每天网点工作的主要内容 网点拜访 产品营销及促成 网点工作的辅助 网点需求的满足（培训及产品材料的补给） 与网点重点柜员交流、建立信任合作关系 …… 网点是客户的来源平台，稳定的业务依赖于网点，与网点建立顺畅