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企业招聘中的面试流程与技巧 季萍 单位 【摘要】当形形色色的应聘者走到面试者面前，如何挑选到企业真正需要的人才？文章首先简述了面试的重要性。随后结合个人的工作经验从面试的准备、面试的流成、面试中的技巧及面试结束后的分析总结等方面详细阐述了面试工作的各个环节。文章的最后，笔者总结了多年的工作经验表达了几个个人观点。 【关键词】招聘 面试 流程 技巧 所谓招聘，就是企业根据其用人及人才储备的需要，通过选择多种渠道来吸引人才，并最终录用合适的人选的过程。面试是招聘工作中的一个重要环节，它能提供给招聘者与应聘者面对面交谈的机会，使招聘者更近距离的掌握了解应聘者的职业特征品质。因此，成为一名优秀的人力资源管理者掌握一定的面试技能是必不可少的。 面试的作用 面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程，通过面试可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。面试是以谈话和观察为主要工具；是一个双向沟通的过程；具有明确的目的性；是按照预先设计的程序进行的；面试考官与面试者在面试过程中的地位是不平等的。 判断一件事物时，用自己的亲身体会去感受，是非常重要的。与此同样，一个企业在招聘新职员时，就是通过面试来作出最直观的判断的。对一个应聘者的判断，仅仅依靠履历书是不能决定聘用与否的。有些企业在招聘过程中，可以忽略笔试，但决不省略面试，从中可以看出面试的重要性。 招聘是双向选择，因此面试是企业向人力资源市场展示企业文化和企业形象的窗口；是应聘者了解该企业最直接的窗口。面试的过程不仅是选拔人才的过程，也是企业宣传的过程。对面试过程的忽视，不仅会造成人才的流失，还会影响企业形象。 面试的组织与实施 面试前充分的准备工作是做好面试的基础 确定面试目标 确定面试目标其实就是要解决“招什么样的人？”这个问题。界定清晰的“选人标准”应是具体的、可行的、可衡量的，以作为招聘部门考察人、面试人、筛选人、录用人的标杆。因为人才不是越优秀越好，只有合适的才是最好的。 一般的企业会从以下几个方面考察应聘者：有良好的敬业精神和工作态度、有较高的专业能力和学习潜力、道德品行好、反应能力强、愿意学习新东西、善于沟通、能够“合群”、身体状况好、自我了解、适应环境能力强。 企业需要什么样的人？是由企业文化决定的。即选人是德才兼备、以德为先还是以才为先？是强调个性突出还是团队合作？是开拓型还是稳健型？这些侧重于考察应聘者的态度、个性等。 岗位需要什么样的人？可通过职务分析明确该岗位的人需要具备的学历、年龄、技能、体能等。这些侧重于考察应聘者的能力、素质等。 只有掌握了标准，招聘人员才能做到心中有数，才能用心中的这把“尺”去衡量每一位应聘者。 确定面试方式 面试类型很多：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试；单独面试、小组面试；群体决策法面试。选用何种面试方式要根据企业自身的特点和所招聘的职位来确定。比如：大中型企业经过多年的实践已经形成了一套完整的体系，一般多采用结构化面试；考察应聘者的操作技能，可采用小组面试方式，这样既可以节省时间又便于结果的对比；招聘高层管理职位时，采用群体决策法面试可以大大降低招聘的风险。 确定面试考题 科学设计的面试考题既能检验求职者的语言能力，也能考验他们的逻辑能力，抗压能力，应变能力，甚至是运筹帷幄的能力，能让少数人脱颖而出，大多数人止步于此。因此花些时间去设计、确定考题会起到事半功倍的效果。不能自认为有丰富的面试经验而随机提问，结果待面试完了才发现还有的问题没问，还没掌握必要的信息，没达到预期的面试目的。 面试的考题也是丰富多样的，比如一家外企招聘员工时，要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回，但只有一半的应聘者发到伞。应聘者在这场面试中出现这样的情况：有的发到伞应聘者主动与无伞的应聘者搭档，风雨同伞；有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一把伞；还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人，独自撑一把伞。结果，独自撑一把伞者被淘汰，而风雨同伞者则被录用。 拿到手写的表格后，除了可根据表格中具体的项目（如“工作经验”、“学历”）中反映出来的情况进行分类外；还可以从字迹判断个性、从填写完整度判断责任心，从正确度判断文化修养。这样，一份表格就可以让我们对应聘者作出初步的筛选。 安排面试人员 面试的过程不仅是招募人才，同时通过自己的言谈举止，宣传企业形象，推销企业文化、经营理念等。招聘人员代表着企业的形象，其本身素质是吸引人才加盟的最佳广告。 但是我们却经常看到这样的招聘者：高高在上，认为应聘者是向他“乞求”工作的，或错误地认为高傲可以提升企业形象和提高个人地位，想给应聘者一个“下马威”；面试时如审犯人般咄咄逼人。其实，招聘人员如果自恃处于强者地位，掌握着用人决定权，表现出种种高姿态，其结果是会使很多