[人力资源管理师基础知识教材第五章：人力资源开发与管理.doc

第五章人力资源开发与管理 第一节人力资源的基本理论 一、人的管理哲学——人性假设 (一)人性内容及特征 1．人性内容 人性，即人的本性，是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的 (1)自然属性 人所具有的自然属性又称为生物属性，主要是指人生来就具有的先天之 人是自然界的产物，且生活于自然界中，这就决定了人永远不能也不可(即自身本能)的制约、影响和控制。人的本能 (2)心理属性 心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机 人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心5—1所示。 1)心理过程。心理过程是人的心理活动的基本形式，也是人的心理现 2)心理状态。与心理过程和个性心理不同，心理状态是心理活动在一 3)个性心理特征。认知、情感、意志，人皆有之，是人类共同的心理 4)个性意识倾向。它是指一定社会条件下所形成的个人的需要、动机、 2．人性特征 人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征。 (1)人性具有能动性 人与动物的本质区别是人具有能动性。动物的生存与发展是被动地受制 (2)人性具有社会性 人性不同于动物属性，它具有社会性质。首先，人性是长期社会生产和 (3)人性具有整体性 如前所述，人性包括自然属性和心理属性，其中包含了种种特征，表现 (4)人性具有两面性 人性丰富多彩，异常复杂。但人性本身有两面性，即积极的和消极的两 (5)人性具有可变性 这一特征首先缘于人性的社会属性。因为人性存在于一定的社会关系 (6)人性具有个体差异性 人性既有其共性的方面，也有其个性的方面。个性是每个人具有的独特 (二)人性假设——对人的管理的基础和依据 1．管理中的人性假设 管理中的人性假设，即为管理中的人性观。它是指管理者对被管理者的 (1)人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的主 (2)人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对 (3)人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提。对被 (4)管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变，随着人性假设的变 2．人性假设及其相应的管理 在西方的管理理论中，存在四种人性假设，也有四种不同的管理方式。 (1)“经济人”假设及其管理 “经济人”又称“唯利人”“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最X理论。其主要内容为： 1)人天生懒惰，厌恶工作，可能的话，总想尽量逃避工作，尽可能少 2)一般人都没有雄心大志，无进取心，不愿负责任，宁愿接受别人引 3)人生来以自我为中心，对组织的目标与要求不关心。 4)人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。 5)一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作，只有与“经济人”假设相对应的管理方式和措施为： 1)管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人的感情和 2)组织以金钱来刺激员工劳动的积 3)制定各种严格的管理制度和工作规范，命令工人按照规定的标准进 4)管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活， (2)“社会人”假设及其管理 “社会人”又称“社交人”。“社会人”假设建立在人性是善良的基础之 美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥是“社会人”假设说的代表人物。20 1)人是社会的人，影响人的生产积极性的因素除物质条件以外，尚有 2)由于技术进步和工作合理化，使人对工作本 3)生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活 4)组织中存在非正式组织群体。这种非正式组织群体具有特殊的行为 5)领导者要善于了解人，倾听员工的意见，沟通看法，使正式组织的 与“社会人”假设相对应的管理方式和措施为： 1)管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点放在关心员 2)管理者高度重视员工之间的关系，培养和形成员工对企业的归属感 3)提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。 4)管理职能不断地完善和变化。管理人员不是只有执行计划、指挥、 5)实施员工参与管理的新型管理方式，让员工或下属在不同程度上参 (3)“自我实现人”假设及其管理 “自我实现人”又称“自动人”。它是马斯洛、阿吉利斯和麦格雷戈等美 麦格雷戈结合管理问题，总结了“自我实现人”假设的主要观点Y理论，与X理论所总结的“经济人”假设相对立。 1)一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。 2)控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一方法。人在执行 3)人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。在正常情况下，一般 4)大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力，在不为外界因 5)人体之中蕴藏着极大的潜力，在现代 6)员工自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突，如果给员工 “自我实现人”假设是建立在人是勤奋、有才能、有潜力这一人性认识 1)“经济人”假设把管理重点放在生产管理上