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以人为本的煤矿精细化管理（2） 为什么要实行精细化管理： 同煤集团的要求：同煤集团在向大型煤炭企业集团、在跨地区跨行业（非煤产业）的迈进过程中，为了便于管理下属子分子公司和适应现代企业发展而推出的一种管理模式。集团公司不允许下属的企业各行其是，各有各的规章管理制度。 杨矿长和田书记的要求：他们在职代会的报告中多次提出了精细化管理和创新图强和做大做强的概念和内容。 大家知道，一个企业的企业文化其实就是这个企业的领导人文化，是企业领导人在长期推导和全体员工的积极认同和实践下，所形成的企业整体的价值观、信仰追求、道德规范、行为准则以及传统习惯、经营特色、管理风格的总和。 我矿企业发展的现实需求：由于我们现在处于一个快速发展和变革时代，我们的思想观念越来越不能适应外部环境的快速变化，我们的粗放式经验型的管理模式也就再不能适应现代企业发展的需求。 企业文化就是企业的变革，是我们企业领导人认识到企业的危机后，将危机转化为机遇的需求。 随着市场化的推进，要求提高企业核心竞争力，也就是产品的竞争力，归回企业内部就是提高人的素质，所以改善我矿的管理机制和我矿的面貌就是我们的迫在眉睫的现实需求。 精细化管理的内容： 包括了两个引领体系、三个支持体系、四个基本体系、三个延伸拓展体系。 （一）、引领体系，包括目标引领和理念引领体系，具体内容参见我们的企业文化手册，这里就不再累赘。 引领体系是煤矿精细化管理的旗帜和灵魂，它确立了我们企业发展的方向和管理的终极模式。它的重要性就如《论语》中的子贡问政提到的，要建立一个国家具备的三要素，足兵、足食、民信，要去其二，就留下民信，人们没有信仰不能生存。 （二）、三个支持体系，也即企业文化的主要内容，包括了文明行为支持体系、环境刷新支持体系、视觉识别支持体系。 1、环境刷新体系，也就是我们杨矿长提到的改变矿山脏乱差黑的传统煤炭企业面貌，营造矿区新环境，从地面到井下、从工作到生活、从环保到环卫、从建设到管理的全新的思路和做法，也是田书记报告提到的造福员工的内容。今年的10项工作就有我们务实的目标，如棚户区的改造、小区建设、锅炉改造、道路整治。 2、视觉识别系统，就是企业的个性化特征，我们眼睛看到的、耳朵听到的、亲身感受到的与别的企业不同的东西，包括标示、字体、颜色、旗帜、歌曲。 文明行为支持体系，就是我们矿即将开始的军事化管理和现在推行的5S考核，它是实行精细化管理的基础工作。 在这里我重点说一下填写5S日卡的方法。如何填写日卡可能成为各个部门企业专职人员的头痛的事情，填写随意、没有差距，打分也没有区别，起不到考核应有的作用。因为我们考核内容表面比较简单，考核就有些应付、纸张有些浪费的、功夫有些白费。怎么落实和执行5S中的内容我觉得应该另外培训一下。具体的实施方法，我们有机会可以再分别仔细地论述之。《5S实施细则》 其中的整洁——素养——标准化（——安全——准时）我简单地介绍一下，前面的三个过程其实是由，整理——整顿——整洁——标准化——素养组成的一个循序渐进的过程。 要把5S做好，重在检查和督促，如果不这样做，就像我们做家长的给假期里的孩子只留作业而不检查的结果一样，那就是孩子的日哄和应付。 5S的实施过程，没有明显的效果，不可能立竿见影，它贵在坚持，是中药的良法，而不是西医的手术，需要长期的做下去，形成习惯，简单的事情不断作，不断的事情重复做，才能见到效果。 （三）、四个基本体系：是煤矿精细化管理的精髓。 我们知道传统的以产品为中心的管理方式，越来越让位于以人为中心的管理方式。各个行业和领域越来越注重员工和客户的心理感受，注重员工和客户的参与管理，所以，以人为本的精细化管理是当今世界上企业管理的一种潮流。 干部走动式管理：是精细化现场管理的主要内容，是精细化管理见效的关键和最重要的支持保证。 杨矿长报告中提出的树立干部新作风，就是这个内容，他要求干部走出办公室，到现场、到一线去巡查去摸底，在现场发现问题、解决问题、并进行讲评，进而提高工作效率，减少工作的盲目性，调动员工的积极性和主动性，同时提高管理者的素质。 比如：香港的巡警，就是手拿IC卡和一个笔记本，每到一个定点的地方，就把卡插进去，联网的系统就会把这个警察的信息送到总部并生成你的工作日志，同时用笔记本记下此地发生和未发生的事件。 岗位作业管理体系：是贯穿以人为本精细化管理的主线，也是人本管理的出发点和落脚点，从岗位精细管理入手，通过系列的管理流程，实现岗位作业的精细化和岗位管理的精细化。具体落实5E（每个人、每件事、每一时、每一处、每一物）的管理要求