[企业应该如何对待员工.doc

论企业员工重要性 关键词： 　　没有人会承认的一点是，我们日常所忙忙碌碌的塑造品牌，打造企业文化等等大部分活动都属于舍本逐末、缘木求鱼，因为我们都在按照书本上、前任、大公司企业文化的模型在安排我们每天的工作，我们总是忙碌，以至于我们很少有时间停下来问自己——企业文化可以照搬照套吗？我到底应该怎么做？　　　　我们推广企业文化，却不知道企业文化的核心在哪里，企业文化的任务是什么。坚持企业核心理念，并获得员工认同。这是我们建设企业文化要做的最重要的事。核心价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至超越企业的战略目标。不能让员工认同的企业文化有何意义？　　　　如果员工不能认同公司的文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。长期来看，没有强有力的企业文化，企业也就无法形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，是无法立于不败之地的。　　　　很多企业信奉“顾客是上帝”而忽略了员工，企业的最终目的是为了让顾客满意，获得最大利润价值，实现企业的价值。顾客固然重要，但员工同样重要。员工是水，企业是舟，“水能载舟亦能覆舟”。有人做过调查统计，一个不满意的顾客可以影响25个顾客，但是一个不满意的员工可以影响250个顾客。所以企业核心价值理念一定要获得员工认同，否则企业文化就是没有用的附庸。我想，谁也不愿意花大力气弄个没有用的摆设吧？　　　　如何获得员工认同？　　　　这本身就是一个比较难解决的问题。因为人有一个特点，他接受改变却不接受被改变。若你的核心价值观不能被其接受，他便会产生流于外或含于内的抵触情绪。塑造企业文化并让员工认同成为头等大事。　　　　我前面一直提到“以人为本”，关心你的员工不只是管理手段，还是目的。企业管理一定不能忘记人文关怀。　　　　《荀子-议兵》中说：“爱民者强，不爱民者若；政令信者强，政令不信者弱；民齐者强，民不齐者弱”。意思就是，爱护人民的国家就强大，不爱护人民的国家就弱小；政令诚信的国家就强大，失信的国家就弱小；民心齐的国家就强大，人民不团结的国家就弱小。荀子告诉我们一个非常浅显的道理：若要强大则需要以人为本，得人心者得天下。援引到商业战场上，也是如此。　　　　很多高层管理人员在谈及企业成功的秘诀时都会提出“员工是企业的宝贵资源”的看法。他们认为，直到现在，不少企业仍把员工定义为“工具”，一方面想方设法利用其来创造利润，另一方面，又把员工视为“成本”，是企业的减利要素，千方百计节约人力成本。企业关注的是事件和利润，而不是“人”本身，结果是命令加控制模式在企业盛行，员工没有积极性和创造性。这是因为企业的关键资源存在于员工的头脑中，传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力。　　　　所以，企业要一步步做到让员工有归属感、成长感、成就感、使命感。这样才能发挥人的最大价值。企业管理者可以参照马斯洛的人类需求层次来管理员工。生理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求、自我价值实现需求是自下而上的阶梯关系，中国古人也有一句话：仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。满足基本需求才能谈价值。所以个人认为，归属感、成长感、成就感、使命感，也是自下而上的阶梯关系。核心价值要得到员工认同，使员工产生最终的使命感，那么企业管理者要如何做呢？　　　　管理者首先要以身作则。　　　　管理者的行为对员工的影响是最大的。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”管理者要先正己，再正人。　　　　你必须在众人面前挺身而出，坚持不懈地传达你的核心价值观，价值观的形成不是三天五天，不是三五个月，而是长远的挑战。企业的领导者的作用是举足轻重的。企业的领导者要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值理念。试想领导者都不能做出好的表率，如何对员工产生说服力呢？企业领导者应在日常经营中不断把企业价值理念向员工灌输，详细地对员工说明企业的行为准则。且看那些企业文化强劲的公司，都是明确地向员工指出企业的要求，告诉他们哪些可以做，哪些不能做。通过向企业员工灌输价值理念，使员工对企业价值理念产生内心的共鸣，把企业价值理念转化为内心的信念。只有这样，员工才能对企业价值理念的实质有全面而深刻的理解，他们就可以积极地把企业价值理念付诸实施。　　　　管理者还要有一个博爱的胸怀，要如同教父一般谆谆教导，向员工推行企业核心价值理念。海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”这和杰克。韦尔奇宣读福音书的理论如出一辙。因此，企业家既是企业文化的第一推动者，又是企业文化的