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《企业形象管理》复习题 一、填空题 行市场定位，首先必须确立企业的　　，这又是以科学的　　为基础的。企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠　　、　　和内心信念来维系的行为规范的总合。企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有　　作用。企业行为识别系统是通过对企业制度、　　和　　进行设计和制定，来形成科学合理的　　。企业的市场地位归纳起来有市场领导者、　　和　　等几种。企业宗旨反映了企业对待　　的基本态度，从而反映了企业存在的　　。偏重于“物”的管理方面的制度应强调　　，而偏重于“人”的管理方面的制度则必须要考虑　　。在企业标准字的设计上，　　字体可用在食品、服饰、旅游或香水、化妆品等以生产女性用品为特征的企业上；　　字体可用在机械、建筑、电器、五金或以生产男性用品为特征的企业上。企业形象定位源自企业的　　，是以其为基础和前提的。所谓企业形象定位，是指确定企业独特的　　或　　，从而标明和显示企业的个性化特征。企业精神是对企业现有　　、　　、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导。企业制度主要分为　　、　　和　　。企业市场定位的策略一般有　　、　　和另辟蹊径等三种。在企业标志的设计上，品牌知名度高的企业，可考虑采用　　；品牌知名度较弱的一般企业，则可考虑采用　　。 1.( C )是一种事先设计好的做事的程序。 A.组织B.决策C.计划D.控制 2.( A )是企业形象的核心内容。 A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质 3.常用于公众注意力调研的调研方法是(A) A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法 4.( C )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部门划分 5.( B )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率 6.头脑风暴法的创始人是美国的(A ) A.奥斯本B.伯恩巴克C.马斯洛D.赫兹伯格 7.企业理念应用的方式和过程，实际就是(B )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 C.企业员工D.专业公司 8.( B)是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略B.决策C.计划D.组织 9.CIS 于(B )兴起于欧美。 A.40 年代B.50 年代C.60 年代D.70 年代 10.( C)是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌B.商标C.标语D.标准字 11.( A )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉B.企业理念C.产品形象D.社会形象 12.管理决策一般由企业的(B )作出。 A.高层管理人员B.中层管理人员 C.基层管理人员D.顾问人员 13.( B)是企业传递信息的首选媒介。 A.广播B.电视C.网络D.报纸 14.以下哪种人一般不是企业CIS 导入的发起人。(C ) A.广告公关部门B.销售部门 15.以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。(C ) A.企业标志B.标准字C.包装D.标准色 三、多项选择题 1.以下哪些属于大众传播媒介(CDE ) A.语言媒介B.电话C.电视 D.因特网E.报纸 2.态度由以下哪几种心理因素构成(BCE ) A.感召因素B.认知因素C.情感因素 D.动力因素E.行为因素 3.以下哪些是常用的非随机抽样方式(BDE ) A.分群抽样B.随意抽样C.分层抽样 D.估计抽样E.配额抽样 4.在强化理论中，强化的方式有(ABCD ) A.正强化B.负强化C.自然消退 D.惩罚E.约束 5.以下哪些属于人际沟通媒介(ABCDE ) A.交谈B.谈判C.动作 D.信件E.BBS 6.根据动态管理原理，可以引伸出(CE ) A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理 D.随机制宜原则E.弹性原则 7.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型(CD ) A.直线制B.非正式组织C.事业部制 D.职能制E.正式组织 8.以下哪些属于BIS 的内容(BCD ) A.经营宗旨B.领导行为C.服务行为 D.公关行为E.企业造型 9.以下哪些属于企业形象的有形要素(ABCD) A.产品形象B.环境形象C.业绩形象 D.社会形象E.员工素质 10.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式(BD ) A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上 D.十年树人十年奉献E.生活原来可以更美的 四、名词解释 策划理念哲学文化创意企业形象定位细分 市场细分的含义：营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。 8．企业道德形象经营理念愿景企业宗旨、简答题 企业形象与企业文化