书店市场营销环境.docVIP

目录 一、 企业简介 3 二、 宏观市场营销环境 3 （二） 经济环境 3 （三） 社会环境 4 （四） 技术环境 4 三、 微观市场营销环境 4 （一） 企业本身 4 （二） 竞争者 4 （三） 顾客 5 （四） 公众 5 四、 企业市场营销环境的SWOT分析 5 （一） 优势（s) 5 （二） 劣势(w) 5 （三） 机会(o) 6 （四） 威胁(t) 7 五、附件 8 企业简介 烟台青华书店成立于2006年，经过几年的艰苦创业，现已发展成为全市最大的图书、音像发行单位。目前具有固定资产207万元，年图书销售400多万元、年创利率在全国省会、计划单列城市青华书店中连续几年处于领先水平。其中位于市中心繁华地段的烟台三站图书市场，下设社会科学部、中外文学部、教育书店、生活书店、少儿书店、经济书店、精品书店、科技书店、外文书店、电脑书店、等。至2013年，邮购业务向全国发展，遍布全国包括新疆、西藏在内的大陆各省市。2013年6月，青华书店又成功的进行了店铺扩张，增加了一楼童装，童鞋使公司的业务进一步扩大。青华书店在2010年又开了第二家分店，文化宫店，同时也增加了读书俱乐部活动，增加了更多的客户和喜欢读书的读者，让青华书店在烟台市民心中根深蒂固。 宏观市场营销环境 政治与法律环境 由于政策放松，大中专教材包括教辅开始进入市场，中小学教材的发行已在一些省市进行公开招标等情况可知，这些宏观政策的变化这对烟台青华书店的经营发展极其不利，形成了重大威胁。 经济环境 烟台作为一个沿海城市经济总量比较高而且经济发展速度很快。烟台市民人均个人收入与个人可支配收入在持续提高，促使消费者的图书购买能力增强。当人们的物质生活得到满足后，文化生活的追求就会更高，而最直接的满足文化需求方式就是读书。随着改革开放的进行，国民经济快速发展，烟台经济的快速发展，烟台图书市场将有更大的成长机会。烟台青华书店作为老牌书店有很大机会增大市场份额与提高营业收入。 社会环境 随着经济的发展，社会的不断进步，人们对物质和精神生活有了更高的追求，终身学习意识开始融入人们的生活。随着人们个人终身学习的增强为青华书店提供了重要发展机会。 技术环境 21世纪是信息时代，是知识经济高速发展的时代。电子购物和电子消费的方式已经出现并逐渐成为一种趋势。 微观市场营销环境 企业本身 企业的灵魂 尊重所有员工的独立人格。 进行规划管理，所有员工应尽量服从书吧的利益，全力完成自己的任务。 员工间互相监督工作，同时所有员工都可以向书吧提出自己的意见或见解，集体讨论可行性，必须在一个工作日内得到答复。 2.营造集体氛围： 既要纪律的严明，也要关爱员工，让员工感受到来自家的温暖，加强集体凝聚力，提高工作积极性。 公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干，为书吧的成功而奋斗。 构筑高校文化桥梁，携手追求人生 ---- 是我们的服务理念。 适时而生，应需而设 ---- 是我们服务的宗旨 竞争者 1，网上书店 2，图书市场的大型图书购物场所 3，青华书店的权威 顾客 公众 企业市场营销环境的SWOT分析 优势（s) 历史及品牌 经过多年的改革发展，青华书店已经具备了较强的综合实力，成为一个含金量非常高自主品牌。主要表现在7个方面：（1）形成了一定规模优势，具有了很高的知名度、美誉度和诚信度。在多次市场调查中，始终是读者和出版社认可度最高的发行商；2）建立了以行政区划为单位、较为紧密的区域系统，占据市场主导地位；（3）构建了一个庞大健全的分销渠道，发行网点遍布城乡；（4）有了较为雄厚的经济积累；（5）培养了一支较高素质的专业发行队伍；（6）形成了较为广泛紧密的社会关系； 行业地位 青华书店以区域为中心，形成了几个比较强势的发行集团：西南有四川，东北有辽宁，长江三角洲有浙江、江苏、上海，珠江三角洲有广东、福建，环渤海地区有北京、山东和天津等。这些在市场竞争中通过自身改革逐步做大的发行集团，是未来国内书业的重要影响力量。青华书店按照市场导向，以建立现代企业制度、重构赢利模式为目标，实施股份制改造和连锁经营，建立适应市场要求的管理体制和经营机制，逐步走上国际化、市场化和产业化的道路。 劣势(w) 1.体制 青华书店的经营体制主要是独立门店、分散经营，其体制僵化、激励机制不够灵活、竞争意识不强、社会的负担比较沉重 2.成本 出版物发行成本高、市场价格高、速度慢、效益低，市场覆盖能力和控制能力都很弱 3.书店内部管理问题偏多，主要便现在：1）营业员素质低服务质量低，主要有：（1）缺乏科学选聘员工的机制造成员工整体素质偏低；（2）缺乏有效的激励措施和奖惩机制。员工普遍缺乏积极性和责任心；（）不重视员工的再教育和再培训是造成员工素质偏低；2）