[企业管理培训的核心价值.doc

企业管理培训的核心价值 （一） 企业管理培训是企业在管理过程中对各层面的员工进行的培养和训练，是企业管理的一个环节，是企业发展过程中不可间断的活动。我们知道，一个优秀的企业需要有清晰的战略、优秀的文化、完善的制度，更重要的是要有高素质的、执行力强的管理团队和员工队伍，因此我们说，企业管理培训是企业人力资源开发和管理的重要环节。 （二） 面对市场变革，企业核心竞争力的建立越来越显得重要和迫切。 普遍认为，企业核心竞争力的核心归根结底是优秀的人才。因此，持续地、多方位地提升企业员工的能力是企业必须面对和重视的课题。 中国相当一部分企业经历改革开放和入世的洗礼后，经过一个时期的市场经济环境下运作后，或成绩斐然，或有所发展，或步入困境；从企业生命周期理论角度来讲，基本上进入了学步期。这些企业或多或少都面临着管理瓶颈的问题，主要体现在以下两个方面： 一）法人治理结构的危机 企业不合理的组织结构带来的责任不明； 多数高层管理干部在为“老板”－－企业总经理工作，而不是在为企业工作，没有从自己的责任出发，发挥所有属下的作用，完成企业的使命。 企业管理制度的科学性差和执行力度低，使管理标准不明晰，使员工产生迷茫； 各层级授权不够，中、高层管理人员忙于日常琐事，疲于应付错位了的工作，企业经营方针的执行成为空话； 盈利模式单一，竞争同质化，创新能力弱。 二）企业战略和文化的危机 企业人力资源管理的落后造成人才断层，管理团队缺乏活力； 企业文化不鲜明、推广力度不够，使得企业核心价值观不突出，无法深入企业人心； 企业中、高层管理人员出现管理能力真空段，为企业的快速发展造成管理瓶颈； 企业市场定位模糊，缺乏明确的战略演进方向； 市场研究意识淡漠、市场分析能力低下、市场分析工具欠缺，导致企业即使有了战略定位也不能对市场进行有效细分、而对于如何有针对性地进行营销活动更是力不从心。 这些都将给企业快速成长带来管理上的瓶颈。 无论是成绩斐然的背后、有所发展的其中还是步入困境的眼下，都有诸多的问题有待企业、企业的高层管理者来面对和解决。企业运作实践证明，有很多问题是可以通过有效的企业管理培训来解决的。 归纳起来讲，管理培训的核心价值就是怎样有效地通过培训的形式对人力资源进行有规划的、持续的投资，利用‘外脑’或企业自身的能力开发企业‘内脑’，来持续地保持和提升企业的市场竞争能力。 （三） 企业员工文化层次不同，工作岗位不同对人的知识结构和能力结构要求不同，加上人的价值观念和兴趣爱好不同，都对企业管理培训的内容安排提出了挑战。 早期的培训理论对培训内容做过描述，即：K A S H，也就是：知识、态度、技能和习惯；随着人类文明的进程和素质的提高，有学者动摇了这种影响培训界多年的理论，称之为：S H A K E也就是：技能、习惯、态度、知识和情绪。 这种新的说法除了对培训内容的顺序变动之外，强调了‘情商’的管理和培养，这无异更加吻合了企业普遍倡导的以人为本的经营理念。从人的内心需求来讲，管理科学已经进入情绪资本时代。无论是管理者还是员工都越来越感受到有一种情绪（心理）契约的存在——企业每位员工和企业之间没有签定书面协议而又约定俗成的心理期待。这些期待通常涉及心理和情绪许多无形的方面，如信任、安全感、理解等。违反这些和约，可能导致员工灰心失望，工作成就感下降，有时甚至导致辞职，另谋生路。 研究发现，许多优秀企业就是靠员工中普遍存在的一种热情、一种内在动力而获得成功的。 可口可乐董事长郭思达给股东的一封信中写道：“在经历过丰收的一年后，可口可乐公司仍渴望在更多地方用更多的产品争取到更多的顾客，从而创造更多的价值。长久以来我们一直都很成功，但我们始终不满足于此，正是这实实在在的情绪动力，成就了我们今天的荣耀。” 从员工在企业里的工作岗位来规划培训内容的角度，新进员工和企业普通员工应进行以下的培训： 企业的认知 企业人际关系处理技巧 沟通与交流 时间管理 科学的工作方法 有效解决问题的能力 商务演讲技巧 积极的心态 有效的会议 与岗位有关的专业技术 这些培训满足了员工职业化需求的基本训练，奠定了企业员工职业化的进程的基础。 企业中高层干部由于其工作内容和承担的责任不同，应有计划地进行下面的培训： 公司战略、经营规划的核心作用、制定方法于实施要点 企业文化的认知与系统地建立企业文化 管理者的角色定位、主要职责与核心工作 怎样作好公司的绩效管理，提升企业产能 对团队作组织行为的分析，有效提升管理者的领导力 怎样做好人际沟通、提升管理绩效 科学地激励员工，发挥员工更大的创造力 怎样完成培育员工的任务，提升员工队伍的素质 如何科学有效地对下属授权 建立和运作高素质团队的方法 做好情绪商数的管理，完善个人人格特征，处理好人际关系，创造和谐工作环境，创造美好人生