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企业经营管理如何创新 摘 要 伴随着互联网时代的到来和信息技术、通信技术的迅速发展信息高速公路将遍及世界的每一个角落人类已经进入了信息社会。面对激烈的市场竞争企业必须把握市场行情信息、科技发展信息、竞争对手信息、科学管理信息同时要进行管理创新打破原有思维模式的束缚实现企业的发展目标。 关键词信息社会管理创新制度创新核心竞争力 自20世纪70年代末期以来一个以信息的收集、加工、存储、传输、接收和显示为主的信息与通信技术产业开始在发达的工业化国家兴起并迅速在全球范围内扩散正在彻底地改变人类基本的生产和生活方式。西方有学者将人类社会的这种新的发展形态称为所谓的后工业化社会又称为信息社会。在信息社会中各种新事物、新观念、新思路、新理论层出不穷,使人们感到应接不暇。在经济环境瞬息万变、管理技术日新月异的今天全世界的企业都面临着前所未有的挑战。因此企业必须寻找对策适时进行管理创新。管理观念是企业从事经营管理活动的指导思想体现为企业的思维方式是企业进行管理创新的灵魂企业要想在复杂多变的市场竞争中生存和发展就必须首先在管理观念上不断创新。而要更新观念管理者必须打破现有的心智模式的束缚有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练并通过综合现有的知识、管理技术等改进和突破原有的管理理论和方法。 “信息至上”观念。人类社会已经进入了信息时代全球信息网络化等高新技术正改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。信息管理已渗透到企业的方方面面。在激烈的市场竞争中企业要不停地与外界环境交流信息如科技发展信息、市场行情信息、竞争对手信息和科学管理信息等在企业内部还有一个人、财、物、产、供、销等各个管理环节的信息。这些企业内外信息的收集、加工、存储、传输和使用是企业管理创新的前提。企业必须首先树立“信息至上”的观念以开放的头脑及时地把握各种不断变化的企业内外信息才能有针对性地进行企业管理创新。“能本管理”观念。信息时代的到来迫使企业具备“以快应变”的能力以最快速的反应适应外部环境的变化。在这种情况下集中体现员工的创造性和主动精神的智力资本成为企业竞争力的核心资源。同时企业的管理方式也在发生历史性的演变从物本管理过度到人本管理进而深化为以人的能力为核心的管理更确切地说就是能本管理。在信息时代知识、信息、智力成为企业竞争力的核心因素人作为知识的载体作为知识的创造者和技术的运用者其智力资本的贡献率是人力资本贡献率的主导成分并远远高于非人力资本的贡献率企业间竞争的实质就是高素质、高创新能力的人才的竞争。英国壳牌石油公司的企划主任伍德格告诉我们企业惟一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。因而,企业的管理核心也应该演化为培养人的学习能力、发挥人才的创造性侧重于人的智力和创新能力开发的管理走向人本管理的高级阶段。从重视经济性转向重视企业伦理。在工业经济社会企业的惟一目标就是追求利润的最大化因而许多企业对社会财富贪得无厌地攫取不惜损害社会公众利益破坏生态环境竭泽而渔地掠夺自然资源甚至为了一己私利损害所有者、生产者或消费者的权益。而在信息社会中人们的价值观念、生产和消费方式都发生了重大变化企业特别是大公司对社会生活方式、道德伦理价值观念的发展变化越来越具有直接的影响人们要求企业行为更符合社会道德伦理这使得企业必须从社会伦理准则来认识和规范自身行为以重视社会责任的形象来赢得人们的赞赏。一是要把企业看成准公共机构不仅追求利润而且对保持社会公平做出实质性的贡献。二是作为担负企业经营责任的经营者除了追求个人私利还应对出资者的财产负责保证生产者收入增加、福利改善。三是个体私利的最大化要与整体的社会责任相一致。总之必须把个人价值与经济效益、社会责任结合在一起。企业经营管理的信息化。信息化是企业管理创新的基础企业必须切实加强信息化建设。由于信息化能提高其应变能力可以进一步融合企业的各种资源使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用大大提高生产经营效率。随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。因此企业必须切实加强信息化建设。注重柔性与和谐管理。柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式在人们心目中产生一种潜在的说服力从而把组织意志变成人们自觉的行动。它的本质是在以知识工作者为本的管理过程中体现出来的和谐、融洽、合作、灵活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以严格管理规范为基础以高素质的员工队伍为条件以员工自我管理为主体通过一种顺势而人性化的管理来强化管理的应变能力。它是以理性的管理思维超越了传统的硬性规范管理模式把刚性管理制度的强制实施发展成为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则把被动的事后惩罚转变为事前预防性的相互监