[全业务时代营业厅3G体验式产品营销推广策略及综合能力提升-李明军.docVIP

全业务时代营业厅3G体验式产品营销推广策略及综合能力提升 培训目标 通过培训、真空训练、模拟演练等，提升一线员工抓住营销机会的能力，改善营业厅及话务人员销售技能进而提升销售成功率，最终达成以下目标： 让学员掌握如何让全业务时代3G体验式产品（宽带、固话、专线专网等）在用户群中迅速增强正面感知度并成功营销，快速提升销售成功率； 针对全业务时代3G体验式新产品的固有缺陷，如何技巧的解释让客户认同； 了解和掌握迅速提升营业人员本身对新产品熟悉度和了解程度的方法； 减少推广后期引起的咨询和投诉的要点 应对产品相关咨询和投诉的技巧 培训对象：一线营业员、值班经理、营业系列及话务系列中业务推广人员 培训时间：2-4天 课程大纲： 全业务时代3G体验式营销产品销售营业厅各岗位的机会 作为营业员，何时进行销售？ 不同岗位的销售机会 营销机会的类别 想销售，先服务 全业务时代3G体验式产品销售第一句话：开场白技巧（结合岗位和具体产品进行示范与讲解） 主动询问式：如何主动找客户，开展销售？（四大步骤让客户愿意和你沟通） 解答推荐式：客户找上门来，销售初期的五个步骤 需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始你的销售 角色扮演：三种开场白技巧 销售高手素描（实践中的营销机会把握） 了解客户需求的重要性和技巧 客户为什么不认同？ 了解客户需求对销售成功的三大利益 营业员如何了解客户需求？ 善用平台与账单的技巧