[公共管理的发展趋势.docVIP

问题1 澳大利亚政府加强公共服务的最新路向 服务取向是新公共管理运动基本的甚至是核心的取向，从某种意义上说，新公共管理的各种方略、各种举措都是围绕服务取向展开的。澳大利亚政府在推动新公共管理运动方面堪称不遗余力，近年来，澳大利亚政府不断加强公共服务的力度，概括起来，有以下几方面举措： 1、出台较为全面、不断完善的服务法规。依法行政是行政现代化的核心。政府管理社会需要法律规章保障，政府服务社会同样需要法律作为依托，某种意义上说，政府服务社会的法制化是依法行政发展深度的一个重要标识 2．确立较为明确和规范的服务基准。管理大师德鲁克认为：“政府机构是用经济活动所得的盈余来支付的服务性设施，其管理的目的在于出色的服务。”澳大利亚政府通过明确界定服务产出、服务价值和行为约束来确立服务基准。 澳大利亚公共服务价值原则主要在《公共服务法案》中体现出来。其内容包括：以功绩制作为人员录用的决策依据；具备最高的伦理标准；对其行为公开地表示责任性；提供坦率、诚实、广泛、准确、及时的建议给中央政府，以及实施中央政府的政策或项目；公正、高效、公平、彬彬有礼地为公众提供服务，对公众的多样化需求具有敏锐的感知能力；建立的工作部门应该重视沟通、咨询、合作以及来自雇员的能影响工作部门关系事宜的输入机制；提供公正、安全、富有弹性和令人满意的工作部门；关注结果和绩效；在雇佣时关注公平；为社区所有合格的成员提供在服