京东的商业模式分析京东的商业模式分析.doc

目录 一、 京东简介 1 二、 来自金星的刘强东 1 三、 B2C现状 2 四、 京东商业模式 3 （一） 产品、服务和信息流 3 （二） 不同商业角色潜在利益 4 （三） 收入来源 5 五、 价格战 6 （一） 资本 7 （二） 物流 8 （三） 诚信 9 （四） 员工管理 11 （五） 梦想与热情 12 （六） 总结 12 六、 未来发展 13 京东的商业模式分析 京东简介 京东（JD.COM）是中国领先的综合网络零售企业，公司旗下产业京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，拥有在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌商品。公司秉承“客户为先”的经营理念，致力于为供应商和卖家提供一个优质的服务平台，为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务、实惠的价格，致力于打造一个受广大用户信赖、喜欢的优质网购入口。2013年5月京东商城超市业务正式上线。2013年7月30日，京东首次披露金融布局，支付业务年底上线。2014年3月10日，腾讯与京东联合宣布，腾讯入股京东15%。5月22日，京东在美国纳斯达克交易所挂牌上市，交易代码为“JD”。 来自金星的刘强东 刘强东从1998年开始自主创业，历经了创业前两三个月，公司就他一个人，天天拿着宣传单站在楼下散发的磨砺；顶住了父母、女友对自己不理解的压力；遭遇了很多生意场上的无助。因为SARS危机，他最终走上了电商这条路。在这条路上，他一路走来，虽然艰辛重重、非议不断，他却在夹缝中杀出了一条自己的路！ 在电商领域，刘强东挑战国美与苏宁、拒用支付宝、屏蔽一淘搜索、与当当展开价格战、卖机票和奔驰SMART……这些举动让他锋芒毕露，也令他饱受争议！京东商城也在一路封杀中硬生生地活了下来，就像一棵嫩苗长成了大树。明基曾对京东封杀，公开表示不承诺京东特价品的售后服务；其后京东遭遇技嘉科技和液晶厂商瀚视奇的封杀；还遭遇苏宁、国美、当当和出版社的封杀……刘强东曾这样回应图书之争：我今生最恨的词就是“封杀”！请图书部门同事把这些出版社记下来，他们的图书永远四折！ 正是他坚持合作、诚信、交友的原则才能在一次又一次的战争中取得胜利，然后以300%的速度飞速增长！ B2C现状 B2C是Business-to-Customer的缩写，是指面向最终消费者的电子商务，它是企业通过Internet向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。就目前来说大部分物流还是需要机器和人搬运的电子上物流还是要从传统物流做起，目前国内外的各种物流的配送虽然大多跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，京东的物流配送方式：自营配送模式+第三方物流，可以将物流成本降到最低，物流、快递决定电子商务的未来，但是从目前来看京东的配送速度的确很快，但是它依然存在着不足：投资过大，增加风险，缺乏灵活性京东无法监控第三方物流，不能保证配送服务的质量。应该选择自身的物流配送模式，注重物流配送体系的基础建设，发挥物流配送中心的作用。 京东商业模式 Michael Rappa教授指出，“商业模式就其最基本意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。京东的商业模式是什么呢？ 在京东的成长历程中，遭遇了无数次厂商与经销商的抗议、打压和断货。因为厂商和经销商最讨厌的就是串货与乱价，即使是区域性的，他们也无法容忍。而京东干的，说老实话，其实是全国性的串货乱价。你不能说这不是模式，但他确实打破了原先的规则，毁灭了一个旧世界，却尚未建立新世界。 产品、服务和信息流 首先京东一诚信这个金字招牌打开了市场，保证是正品。还都是三包的。还可以获得额外的返点，用更低的价格买到京东商城的商品。作为一个消费者，当然希望能够买到价廉而物美的产品，不得不说消费者提起网购总是会说:假货太多，水太深。很多人宁愿花多点钱去专卖店买也不再网上购买。但是京东在业内是以正品低价著称，这也是其能够在更新发展迅速的电商行业保持激情活力的原因之一。京东的配送服务也是相当人性化的包括：211限时达，次日达，极速达，夜间配，自提柜。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市，次日达服务还覆盖全国248座城市，极速达和夜间配业务在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市提供服务。满足了不同消费者的需要。 京东现在推出O2O战略。京东的零售业O2O战略，分成两大核心：第一个是信息系统，第二个是物流系统。“点对点”物流体系有四个服务的标准：第一个服务的标准就是我们O2O的物流标准，一小时必须要送达；第二个是定时达，24个小时可以上门提货也可以送货上门；第三个