人力资源四级复习大纲人力资源四级复习大纲.doc

人力资源管理师复习大纲 新教材四级 第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 【知识要求】 一、人力资源规划的内容： 1．战略规划 2．组织规划 3．企业人力资源管理制度规划 4．人员规划 5.人力资源费用的计划 二、企业信息采集和处理的基本原则 1.及时性原则：信息在一定时间内才能发挥作用 2.准确性原则：客观反映企业的真实情况 3.针对性原则：有目的、有计划的采集和处理企业信息 4.经济性原则：统筹考虑企业的经济效益 5.适用性原则：根据企业内部不同的需求，提供不同类别和形式的信息 6.系统性原则：信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化 【能力要求】 企业组织信息采集的程序 1.调研准备阶段：调查人员对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研主题内容和范 围。 1）初步情况分析 2）非正式调研 3）确定调研目标 2.正式调研阶段 1）决定相关信息的来源和方法 2）选择抽样方法，设计调查问卷 3.实地调查 第二单元 组织信息的处理 【能力要求】 一、企业组织信息的分析 （一）可靠性分析 （二）数理统计分析 （三）经济学分析 二、调研报告的撰写：必须坚持真实、完整、客观和适用的原则 必须说明调研资料的来源，以示可靠性 必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性 必须说明被调查对象的基本情况，以示资料的可信性 必须对企业组织信息进行分类 企业组织信息的应用： 组织信息的传输、存储和检索 第二节 组织结构图的绘制 【知识要求】 一、现代企业组织的概念 二、现代企业组织结构的类型 （一）直线制 优点： 上级与下级沟通方便，管理效率高 结构简单，指挥系统清晰、统一 责权清晰明确 横向联系少，内部协调容易 缺点： 对上级能力要求过高，不利于上级致力于企业的战略和重大事务上的研究 组织结构缺乏弹性 组织内部缺乏横向交流 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高 职能制 优点： 提高了企业的专业化程度和专业化水平 有利于发挥专家作用 领导有更多的时间和精力研究企业的重大战略问题 提高专家的业务水平，有利于职能管理者的选拔、培训和考核的实施 缺点： 不利于集中领导和指挥，造成管理混乱 直线人员和职能部门责权不清 机构复杂，管理费用增加，加重企业负担 不利于全面型管理人才的培养 决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化 直线职能制 优点： 保证统一领导和指挥 发挥职能部门的参谋作用，弥补领导人员对专业管理上的不足，协助领导进行决策 缺点： 各部门横向协作难 不利于企业领导集中于企业管理的重大问题 事业部制 优点： 有利于高层领导集中于企业管理的重大问题 有利于提高事业部管理者的责任感，发挥创造性和自主性，提高企业的适应性 实现高度专业化 缺点： 易造成机构重叠，管理人员膨胀，增加企业的负担 各事业部独立性强，易忽视企业的整体利益 超事业部制 优点： 联合几个事业部力量，形成拳头优势 大大增强企业的灵活性和适应性 有利于高层领导集中于企业管理的重大问题 缺点： 企业内部横、纵向沟通难度大 管理人员多，企业费用强加 矩阵制 优点： 有利于各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题 组建方便 使一些临时性、跨部门工作的执行变得不再困难 为企业综合管理和专业管理结合提供了组织结构形式 缺点： 组织关系复杂 三、组织结构设计后的实施要则 （一）管理系统一元化原则 （二）明确责任和权限的原则 （三）优先组建管理机构和配备人员的原则 （四）分配职责的原则 【能力要求】 一、组织结构图的绘制 （一）组织结构图绘制的基本图式 1．组织结构图 2．组织职务图 3．组织职能图 4．组织功能图 （二）绘制组织结构图的前期准备 1.明确企业各级机构的职能 2.将所管辖的业务内容一一列出 3.将相似的工作综合归类 4.将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构 第三节 工作岗位调查 第一单元 工作岗位调查方式 【知识要求】 工作岗位研究的特点： 对象性：对象是企业中的工作岗位 系统性：是系统的岗位信息采集 科学性： 综合性 应用性：是一门实用性很强的学科 工作岗位研究的原则 系统的原则 ：任一系统都具有以下特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性 能级的原则：工作岗位能级从高到低 标准化原则：统一化，通用化，系统化 最优化原则：从优选择成本低，效用高的方法 工作岗位调查的目的 收集相关的数据和资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述 对改进工作岗位设计提供信息 为制定各科人事文件、进