人力资源重点集合人力资源重点集合.doc

第一章 什么是人力资源管理？ 人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及的人或人事方面的任务所需要掌握的各种惯例和方针政策。具体来说，就是聘用、培训、评估、鼓励和为员工提供一个安全并公平的工作环境。 人力资源管理中的直线管理与职能管理关系 直线管理人员被授权指导下属的工作—上司，另外，直线管理人员负责实现组织的基本目标；另一方面，职能管理人员被授权以协助和建议的方式支持管理人员去实现这些基本的目标。 直线管理人员的人力资源管理职责 把合适的人分配到适合的工作岗位上去 引导雇员融入公司 培训新员工 提高每位新员工的工作绩效 争取实现创造性的工作并建立和谐的工作关系 解释公司的政策方针和工作程序 控制劳动力成本 开发每位员工的工作能力 鼓励部门内部员工的士气 保护员工的健康 职能管理人员的人力资源管理职责 招聘人员 平等就业机会代表 工作分析人员 薪酬管理人员 专业培训人员 劳资关系专家 战略性人力资源管理事什么意思？人力资源管理在战略规划过程中的作用究竟是什么？ 战略性人力资源管理可以定义为“人力资源管理和战略目标相联系以改善业务绩效和发展鼓励创新和机动性的公司文化”。人力资源管理之所以成为战略伙伴是因为人力资源管理部门必须与其他高层管理人员一起制定公司战略并实施。 第二章 看P49的小结，判断题选择图可能出题型。 第三章 工作分析的基本概念 工作分析是你决定这些工作的职责和适用被雇用从事这些工作的人所应该具备特性的程序。 搜集工作分析信息的方法 1.访谈法 2.问卷法 3.观察法 4.员工日记/日志法 5.其他工作分析方法 6.职位分析问卷法 7.美国劳工部程序 编写工作说明书 工作说明书是关于工作者做什么、如何做和在什么条件下做的书面陈述。 包含了几种类型的信息：工作识别、工作综述、工作关系、工作的职责和任务、工作的权限、工作的绩效标准、工作条件和物理条件、编写工作说明书时要遵守ADA、使用因特网 如何预测人员需要 1.趋势分析：就是首先通过分析企业在过去5年左右时间中的雇用趋势，然后以此为依据来预测企业未来人员需求的技术 2.比率分析：是以某些原因性因素和所需要的雇员数量为依据进行的预测。 组织内候选人供给预测 资格清单 人事调配图 计算机信息系统 企业现有的雇员常常是企业最大的招聘来源 接班人计划指公司制定填补其最重要的管理阶层职位的计划。 工作候选人的招聘 广告招聘 就业服务机构提供候选人来源 猎头公司提供候选人来源 以校园招聘和毕业生实习作为候选人来源 以雇员推荐与自荐作为候选人来源 以前任雇员作为候选人的来源 以网络招聘作为候选人的来源 第四章 效度 测试效度回答了测试测量什么的问题，效标效度只指一个人在测试中的表现和工作中的表现是一致的；内容效度是指测试包含了工作内容的一些典型事例。 信度 信度是指“用相同的测试方法或等价形式的测试方法重复对同一个人测试所获得的分数的一致性。 工作中如何使用测试 认知能力的测试 运动和身体能力测试 个性和兴趣测验 成就测验 计算机化的测试 管理评价中心法 篮内测试 无领导的小组讨论 个体演讲 常见的面试错误 轻易判断 强调负面信息 不熟悉工作 雇佣压力 求职者次序错误 非语言行为的影响 进行面试的步骤 面试准备 建立和谐气氛 提问 结束面试 回顾面试 第五章 员工的培训和开发计划的五大步骤 需求分析 教学设计 审定有效性 实施 评价 培训方法 在职培训：训练法或者叫实习法，接受有经验的主管的培训 学徒培训：用于职业培训中 安全：在安全的，可控制的环境中练习危险的飞行动作 学习效率：排除实际冲突和干扰，集中精力学习如何驾驶飞机 经费：使用模拟器的成本只相当于实际驾驶成本的很小的一部分 模拟培训：离职培训 视听和远程学习技术 用计算机培训 通过光盘和互联网来培训 学习门户站点 带有目的性的培训 价值培训 多元化培训 管理者的在职培训方法 1.工作轮换 2.实习的方法 3.行动学习 4.案例学习 5.管理游戏 6.外部研讨会 7与大学有关的项目 8.行为塑造 9.内部开发中心 10.组织发展 11.建设学习型的组织 12.组织变革 测量培训工作 1.反应 2.学习 3.行为 4.结果 第六章 绩效评估 被定义为根据员工的一些业绩标准来对员工现在或者过去的业绩进行评估 为什么要评估绩效 主管对其下属进行绩效评估有三方面的原因 1.为企业提供的重要信息有助于主管决定是否对员工加薪或晋升。 2.评估使得企业的主管及其下属能共同制定一项计划以纠正评估中发现的低效的工作行为，同时帮助下属强化工作中的正确行为。 3.绩效评估为员工提供了一个机会，使他们能根据自身的优缺点来审视自己的职业规划，从而更有效地进