人际关系教案 2人际关系教案 2.doc

第一讲 人际交往的常见障碍（影响因素）与消除方法 一、影响大学生社会交往能力的因素 （一）客观因素 1、社会背景差异 大学生交往受社会地位、经济条件、家庭出身、职业、经历及所在地区上的差异的影响。一般来说，社会地位相差较大的人之间交往的可能性较少。而经济条件往往直接影响一个人的生活态度，经济条件好的与差的难以在一起交往。一个人的出身、职业、经历、文化程度等对于他的生活态度、价值观念、处世原则及兴趣爱好等，有着极大的影响。这些方面的差别必然影响着人际交流。所谓“道不同，不相谋”，“物以类聚，人以群分”就是这个意思。像大学生的婚恋对象往往囿于同乡与校友，就是比较典型的表现。 2、外部条件不良 大学生往往在选择和使用信息传递方式、交流场所与交际工具等方面的能力较弱。这些外部条件缺乏或运用不当，都会影响人际交往的正常运行，使交往双方发生误会，引起矛盾，导致人际关系的障碍。如不同地域的人，会因为地方性语言的不同、生活习惯的差异，给人际交往造成不便与隔阂。 （二）主观因素 1、认知因素 首先，对自己的认知会影响人际交往中的自我表现，如低估自己引起自卑，高估自己产生自负。自卑与自负起是人际交往的心理障碍。其次，对他人的认知，往往受各种心理效应的影响，容易造成在人际交往中对他人片面、绝对化的印象，从而影响人际交往的深入。再次，对交往本身的认知，交往过程是彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的需要而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。 2、情绪因素 人际交往中情绪展现应是适时适度的，并随客观情况的变化而变化。情绪反应过于强烈，让人觉得过于感情用事；情绪反应过于淡漠，则会被人认为无情、麻木，这些不良情绪反映都会影响交往。作为年轻的大学生群体，这种影响更为明显。 3、人格因素 人际交往中，人格因素至关重要。不良人格特征容易给人以不愉快的感受乃至一种危险感。常见不良特征有虚伪、自私、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重，苛求于人、过分自卑、骄傲自满、孤独固执等。 二、人际交往过程中的心理障碍 （一）自负 即关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中主要表现为目中无人。 （二）嫉妒 嫉妒是对与自己有联系而强过自己的人的一种不服、不悦、失落和仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比而产生的消极心态。 （三）多疑 （四）干涉 （五）羞怯 （六）敌视 三、人际交往心理障碍的消除 （一）扬长避短 （二）心理保健 1、心理相容与不相容状态 2、悦纳自我，主动交往 3、挫折历练，理智控制 4、注意转移，合理宣泄 5、灵活幽默，活动充实 （三）营造良好环境，培养健康心态 四、实训练习 练习2：赞美与感激训练-----情谊表达 说明：赞美 ---人们最迫切的心理需求 ，“拍马”是虚假的。赞美是发自内心的真诚、是善待他人的美德。 发现他人的优点和长处，并真诚的说出来。即用行动改变猜疑、妒嫉的不良心态。 每人写出五个赞美的词 ，再分组及全班交流 ：赞美的原因及被赞美的感受 第三讲——大学生人际交往能力的培养 ［案例阅读］—指说话的速度、音质、音量、节拍、停顿及清晰度等。使用“声音”时必须克服的毛病：①语调过高，给人以不成熟及情绪冲动的印象；②声音软弱，给人以不肯定的感觉；③粗声粗气，给人以不明朗的印象；④发出呼吸声，给人不稳定的感觉；⑤声音颤动，使人误以为你紧张或害羞。 2、语调、语速得体 语调像不同的神态一样，可以表达不同的情感，使听者有不同的感受。音调明朗清脆，可以使人焦虑；温柔和蔼，可以使人欣慰；火爆急促，可以使人紧张；干涩冷漠，可以使人厌倦…… 所谓语速就是语流的快慢，当人们说话或读文章时，如果说或读到千钧一发、刻不容缓的严重及紧急情况，速度突快，以显示令人揪心的可怕气势，这样才有激动人心的力量。 3、面部表情的使用 面部表情是人在进化过程中不断丰富和发展起来的一种沟通手段。它的主要功能之一就是传递情绪状态或态度。面部表情的准则是：愉快时面部肌肉横伸，面孔显得较短；不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显得较长。面部表情集中于五官，尤为眉毛。展眉表示欢欣；皱眉表示愁苦；扬眉表示得意；竖眉表示愤怒；低眉表示慈悲；弯眉则为欢乐。此外，某些表情并不反映内心的情绪体验，它们所反映的只是个体的一种认知状态，很多时候它们是个体面部对他所讲的话，做出的一种迅速的运动式反应，或者是做出的一种同步注解。眉毛完全抬高表示难以置信；半抬高表示大吃一惊；半放低表示大惑不解。这时，嘴部周围区域的运动，也在协助做出各种反应。 4、眼神是无声的语言 眼神是人际交往中重要的信息来源。眼神不仅能表达友爱和敌意、幸福和痛苦、恐惧和害怕等所有的人类感情，而且可以让我们在实际的沟通中透过对方的眼神来判断其意图和思想。无论对方心里打的什么主意，都会通过