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经理人职业化培训 主讲师：翁士增 什么是经理人职业化？ 简单的讲，经理人职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：经理人职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。 在经理人职业化培训课堂上，“心态决定一切！”体现在日常的具体工作中，我们必须具备的心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… 经理人职业化培训前言—— 总经理的困惑： 为什么经理人做事总是不到位？ 为什么用心培养的经理人却留不住？ 面对压力为什么经理人总是选择逃避？ 为什么高薪聘请来的人员却达不到预期的希望？ 经理人的困惑： 为什么工作环境死气沉沉？ 为什么一腔热血得不到理解？ 为什么一片忠心得不到应有的回应？ 为什么面对老板的挑剔，总是感到气馁？ 本课程从企业与经理人的共同利益出发，提高经理人的管理能力、职业心态、职业道德、敬业精神、忠诚度、责任意识、执行力、解决问题能力、抗压能力、情绪管理等等方面，打造真正训练有素的经理人。 经理人职业化培训的八大注意—— 1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸 2、打工心态，当一天和尚撞一天钟 3、清高孤傲，不能委曲求全 4、不主动发现、思考、解决问题 5、青蛙，没危机和竞争意识 6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情 7、独善其身，不愿意主动的帮助他人 8、借口太多，不自动自发去努力表现 经理人职业化培训塑造三维职业化员工—— 一维、修炼六项良好心态 1、敬业 2、进取 3、良心 4、换位 5、学习 6、创新 二维、塑造六种职业精神 1、深入理解和热爱岗位 2、每一个细节都一丝不苟 3、全力以赴，超越你自己 4、用心去帮助期待帮助的人 5、当你谦虚面对别人的时候，就是你伟大的开始 6、责任意识高于一切 三维、超越自我的六大职业习惯 1、预示成功、坚韧不拔 2、管理情绪、自我激励 3、整理环境、备忘排序 4、要事第一、检查落实 5、珍爱同伴、超出期望 6、持续学习、不断进步 如何养成职业化素养的好员工？ 一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化……，经理人职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？笔者怀者强烈的兴趣开始了这个方面的探讨。与世界500强相比，我们是投入多、收益少，干得多、赚得少。为什么？--这跟中国足球至今还远远落后国际水平是一个道理。中超俱乐部的商业运作并不职业，国家队的训练方案更不职业，很明显，缺乏职业化是中国足球落后的根本所在！同样，缺乏职业化也是中国企业走向强大的最大障碍！ 在进行经理人职业化培训之前，我们先来看看一些问题： 为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？ 为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？ 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？ 为什么你做事，老板总不满意？ 为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？ 为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？ 为什么你总是缺少职业竞争力？ 为什么总是陷入人际关系的危机中？ 为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？ …… 我们常常说某某经理人职业化素质真高，某某经理人职业化素质太低。那么，这个叫“经理人职业化素质”的东西到底是什么呢？美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的经理人职业化素质教育与经理人职业化培训，就能发挥其能力的50～80%。 所谓经理人职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，经理人职业化的内涵至少包括四个方面： 一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质； 二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能； 三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识； 四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。 经理人职业化的“五力”模型： 第一力、经理人职业化的拓展力 1时代的驱动 2市场的选择 3标准的圈定 4功底的激发 第二力、经理人职业化的操盘力 1计划有套路 2实施有归位 3检查有跟踪 4调整有步骤 第三力、经理人职业化的聚心力 1宽严相济 2恩威并施 3奖罚分明 第四力、经理人职业化的沟通力 1沟通营造和谐 2求得上级支持 3搞好同级配合 4倾听下级心声 5利用会议交流 第五力、经