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电子商务案例分析 名词解释 5*4=20 单选 10*2=20 汉译英 10*2=20 简答 3*8=24 案例 1*16=16 第一章 汉译英 CRM Customer Relationship Management ERP Enterprise Resource Planning SCM Supply Chain Management EDP Electronic Data Processing MIS Management Information System DSS Decision Support System IAP Internet Access Provider ISP Internet Service Provider ICP Internet Content Provider ASP Application Service Provider 管理信息系统的组成 input——processing——output——feedback 第二章 电子市场的前端和后端（front end，back end）选择：知道哪些属于前端或后端 front end The portion of an e-seller’s business p