（精）第三章 聚焦人际交往(二).pptVIP

建立良好的人际关系的途径 建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。 怎样建立和维护良好的人际关系呢？ （一）克服社会知觉中的偏差 （二）塑造良好的个人形象，增进个人魅力 （三）善用交际技巧 （一）克服社会知觉中的偏差 1． 首因效应与近因效应 我们通常所说的印象实际上指第一印象（First impression）或最初印象(primary effect)，在社会心理学中，由于第一印象的形成是最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，因而也被称为首因效应(primary effect)。与首因效应相比，在总的印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，被称为近因效应(recent effect)或称为最近效应。 【实验】有一位心理学家曾做过一个实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后让被试者根据