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模拟一 一、选择题（每题1分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 d d d d a A C a b B 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 c B b b c c c a c a 二、判断题（每题1分，共10分）（请将正确答案T或F填入以下表格内） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 F F T F T T F T F F 三、简答题（第6题，共30分） 1、组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 计划、决策、组织、人事、领导、激励、沟通、控制等。 2、计划是根据组织环境的需要和自身的特点，通过科学预测，确定组织在一定时期内的目标，以及实现目标 的方法的管理活动。 滚动计划法是一种动态编制计划的方法。在每次编制或调整计划时,均将计划按时间顺序向前推进一个计划期,即向前滚动一次。 3、发现问题、确定目标、制定备选方案、评价备选方案、选择最优或次优方案、实施选定的方案、追踪检查等。 4、管理幅度是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数 , 它是部门设置中必须考虑的部门的规模问题。管理幅度的 大小 , 实际上意味着一位主管人员直接控制和协调的工作活动 量的多少。 管理层次是从组织最高一级管理组织到最低一级管 理组织的各个组织等级 , 它是描述组织纵向结构特征的一个概 念。管理层次实质上是组织内部纵向分工的表现形式 , 各个层 次分别担负不同的管理职能。 管理幅度与管理层次的关系。管理幅度对管理层次的多少具有直接影响 , 并最终影响到组织结构的形式。管理幅度与管理层次成反比关系 , 即管理幅 度加大 , 则管理层次就相应减少 ; 管理幅度缩小 , 则管理层次 就相应增多。 5、马斯洛把人的需要,从低到高依次分为:生理、安全、交往、尊重、自我实现五种；一种需要如果已经得到满足,就会被另一种需要代替,原来的需要将不再是激励因素；大多数人的需要都是复杂的,因此,在任何时刻都有许多需要在对人的行为产生影响；在一般情况下,只有在较低层次的需要满足之后,才会产生较高层次的需要,激励人们去从事某种行为；满足较高层次需要的途径,比满足较低层次需要的途径多。 四、论述题（20分） 1、说明亚当?斯密的主要观点：“经济人”假设及分工思想。（4分） 2、说明古典管理理论代表人思想：泰罗的主要观点（4分）；法约尔的主要观点（4分）；韦伯的主要观点（4分）。 3、说明存在现代管理理论的丛林，如经验学派、决策学派、权变学派等（4分）。 五、案例题（20分） 答:（1）从公平理论分析：（共10分） ①公平理论又叫社会比较理论。这种理论的主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力； （3分） ②当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平； （3分） ③案例中范工工作积极，成绩突出，但范工的工资、住房等问题长期得不到解决，并且这些问题不被领导重视，也没有合理的解释，因此，范工认为报酬制度不公平，最终导致了范工辞职。 （3分） ④管理者应加强与员工的沟通，倾听员工意见，了解员工对各种报酬的主观感觉，在心理上降低他们的不公平感觉。 (1分) （2）从期望理论分析：（共10分） ①期望理论主要内容是：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人们才会采取特定的行动。该理论回答了，在面对同一种需要的活动时，为什么有的人情绪高昂，而另一些人却无动于衷。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于努力—绩效、绩效—奖赏、奖赏—个人目标三种联系的连续判断。 （3分） ②期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工努力工作；员工期望管理者对其工作及时认可和奖赏。期望理论的基础是自我利益，这种利益可以是物质的，也可以是精神的。 （3分） ③管理人员的责任是帮助员工满足其个人需要，同时实现组织目标，使员工的责权能利对等。案例中范工到该厂主要目的是为了改善生活状况，如提高工资收入、解决住房问题等，而李厂长不了解、不重视范工需要，从而导致激励失败，致使范工的辞职。（4分） 模